こんにちは。
お問い合わせの件ですが、CUCM のTime-of-Day Routing機能で時間判定
を行い、営業時間内の着信は各電話機の内線番号へ着信させ、営業時間
外はCUCのコールハンドラへ転送し時間外ガイダンスを流すということで
実現可能と思われます。以下は設定の一例となりますので、参考にしてください。
<1> CUCM の 時間外判定の設定
Cisco Unified CMの管理にて設定を実施
Unified Communications Manager 6.x: Time-Of-Day Routing Configuration Example
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_configuration_example09186a0080a7bc96.shtml
このドキュメントをご参考として下さい
<1-1> コールルーティング > コントロールのクラス > 時間帯にて、
営業時間外（休日含む）の時間帯を定義
>>> 上記リンクのStep1
<1-2> コールルーティング > コントロールのクラス > スケジュールにて、
営業時間外を<1-1>で定義した時間帯によって、スケジュール化
>>> 上記リンクのStep2
<1-3> コールルーティング > コントロールのクラス > パーティションにて、
営業時間外のパーティションを作成し、<1-2>で作成したスケジュールを割り当てる
>>> 上記リンクのStep3
<1-4> コールルーティング > コントロールのクラス > コーリングサーチスペース(CSS)にて、
IP PhoneのDirectory Number(DN)が所属している全ての既存のCSSに対して、<1-3>で作成
したパーティションを割り当てる
<1-5> デバイス > CTI ルートポイントにて、
CUC で作成するコールハンドラの番号を "割り当て情報の回線の番号" としたものを作成し、
"不在転送" の "Voice Mail" にチェックする。
ここでは、営業時間外用(例えば、48100)を作成する。
<1-6> コールルーティング > トランスレーションパターンにて、
- 営業時間外の全ての外線着信時の着信番号を営業時間外用のCTI RPに変換
外線着信する番号全てがマッチするようなトランスレーションパターンを作成し、
その着信側トランスフォーメーションの着信側変換マスクをCTI RP(48100)に
変換させる。
この際に、パーティションは、<1-3>で作成した営業時間外を指定
営業時間外として設定した時間帯の外線からの着信は、CTI RPへコールが転送され、
結果として、CUC で作成する営業時間外用のコールハンドラへ着信させることが可能
となります。
<2> CUC のコールハンドラの設定
CUC のスケジューリング機能は使用しません。
内線番号48100(営業時間外用)のコールハンドラを作成します。
<2-1> 営業時間外のコールハンドラの作成
コール管理 > システムコールハンドラにて、新規作成
- 内線番号を48100
- アクティブなスケジュールは、All Hours
- 編集 > グリーティング > 標準 にて、
- ステータスを終了日時設定なしでグリーティングを有効
- 再生されるメッセージをパーソナルレコーディング
- グリーティング中の発信者の入力を無視するにチェック
- グリーティング後のコールアクションを電話を切断する
- 録音で、流したいグリーティングを録音、もしくはあらかじめ作成した音声(wav)ファイルをアップロード
例)"お電話ありがとうございます。弊社の営業時間はXXXXです。おかけ直しください"
尚、上記はあくまでも設定例となりますので、貴社の既存の設計内容と
整合性をとって設定頂くと共に、十分な検証を行っていただきますように
お願いします。
