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Problem when enabling a new APN with ECS enabled

Hello all

We're configuring a new ASR 5000 and we have a problem with an APN that have active-charging enabled. The call is accepted, IP is assigned and automatically the call is hanged.

A very similar configuration in other ASR 5000 in production is working and we don't know why it is failing. Any Idea is welcomed.

Using logging filter set to debug I obtained the following info that when disconnect says "Upper layer rejected the call", but it don't said what is the upper layer, not the reason.

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9 RESPUESTAS
Cisco Employee

Problem when enabling a new APN with ECS enabled

Hola Fernando:

Revisando tu pregunta, veo que es necesario obtener un trazado además de verificar a nivel del chargin si este usuario está haciendo match en la rulbase que estas declarando dentro del APN que estas definiendo ya que en el mensaje del log que publicaste menciona que tiene un "Error de Autentificación con el Chargin". Lo que te recomiendo es hacer una prueba y tomar la siguiente información.

1. Abrir 2 sesiones. En cada una de tus sesión ssh activar la captura de la información que aparece en pantalla (loggin)antes de iniciar la prueba

2. En una de las sesiones ejecuta el siguiente comando: monitor subscriber msisdn <# MSISDN>

Este comando lo tiene que ejecutar antes de correr la prueba, en pantalla te mostrara varias opciones para activar en el trazado te recomiendo actives las siguientes: 34, 35, 19 y a. Al momento que las activas deben aparecer en pantalla como (ON), además puedes incrementar el verbose hasta 3 presionando la tecla "+" 3 veces.

3. En la otra sesión debes ejecutar el siguiente comando al momento que actives en tu terminal el attache y PDP request (navegues en tu terminal). Este comando toma una foto de la sesión activa hacia el chargin por lo que probablemente como no se está autentificando bien, probablemente no muestre algo en pantalla pero vamos a intentar obtener la mayor información posible. El comando que tienes que correr es:

show active-charging sessions full username <#MSISDN>@

La intención de obtener esta información es el poder tener más herramientas para poder hacer el análisis y saber por qué se están rechazando las sesiones y hacer un poco más fácil la solución a tu problema.

Sé que por este medio es un poco más difícil es poder darte una respuesta, por lo que te recomiendo que abras un caso con nosotros en la página de www.cisco.com en la sección de "support" ahí tienes la opción de abrir un caso con Mobile wireless ASR5000 y darte un soporte más personalizado y directo.

New Member

Re: Problem when enabling a new APN with ECS enabled

Hola Arturo

Por un tema de contratos todavia no puedo abrir casos en el TAC, aunque espero poder hacerlo pronto.

Como decias el comando show active-charging sessions no muestrra nada, con respecto a monitor subscriber, la salida que he obtenido veo el error GTP_NO_RESOURCES_AVAILABLE, pero no logro averiguar cual es

Cisco Employee

Problem when enabling a new APN with ECS enabled

Fernando dada la limitación por el contrato creo que haremos lo posible por este medio.

Unas Preguntas Fernando, ¿De donde eres? ¿que cuenta esta viendo? ¿Esto es sobre un ASR5K en producción? solo como referencia

Podrias postear las salida de los siguientes comando:

show gtpc statistics apn verbose

Podrias verificar si el servicio del sgsn/ggsn esta UP

Pega toda la salida para que la revisemos.

Saludos

New Member

Re: Problem when enabling a new APN with ECS enabled

Hola Arturo

Ante todo, muchas gracias por tu soporte y paciencia.

se trata de un ASR5K que todavia no está en producción, afortunadamente, aunque hay que ponerlo en marcha en breve pero de momento son configuraciones para probar el correcto funcionamiento de los servicios. La cuenta es la de administrador:

La versión es la 9.0.

La salida del comando show gtpc statistics muestra (que yo vea) lo mismo:

Charging Svc Auth Fail:         82..

El servicio de sgsn y de ggsn estan up, si usamos otro contexto que no tiene ECS funciona, por lo que creo que es un problema de ECS.

New Member

Re: Problem when enabling a new APN with ECS enabled

There is a problem with the charging service, ur diameter is being rejected, please do a monitor sub msisdn, and send us the diameter ccr-i and its answer, and ccr-update and its answer if any.

Also send the show conf, and show sub full msid

Sent from Cisco Technical Support iPad App

New Member

Re: Problem when enabling a new APN with ECS enabled

One more thing, no gtp resources, is usually sent by ggsn when the diameter messages fails, looks like the IN server, your prepaid platform, is denying the call, your monitor subscriber isnt complete.

Please send the whole configuration and other things i requested as well, thank u!

Sent from Cisco Technical Support iPad App

Islam Genena

Vodafone Qatar

Alcatel-Lucent

New Member

Re: Problem when enabling a new APN with ECS enabled

We had a problem with the diameter server and it was corrected, but the problem still goes on. We have targeted the problem in the active charging service .

New Member

Re: Problem when enabling a new APN with ECS enabled

Just to let everybody know it. The problem was solved doing a reload of the machine.

It seems that something was corrupted in the system.

Thanks to everybody for your support.

Cisco Employee

Problem when enabling a new APN with ECS enabled

OK FERNANDO AND THANKS FOR EXPOSED YOUR DOUBT IN THIS SPACE I HOPE WE CAN HELP YOU NEXT TIME.

B.R.

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