La documentación que necesito agregar para que mi caso sea enrutado al ingeniero correcto y le provea la información necesaria y óptima para poder dar una solución más rápida:
TEMPLATE:
Equipo Cisco/Modelo:
Versión:
Descripción (Incluir cambios en topología, versión, configuración):
En qué momento se detectó la falla:
Flujo de comunicación (lo más detallado posible)
Show tech:
Ejemplo:
Equipo Cisco/Modelo: ASA-5540
Version: ASA: 8.4(7), AnyConnect: 3.1.05182, Windows 8.1
Descripción (Incluir cambios en topología, versión, configuración): Después de realizar la actualización de versión de software del ASA de 8.4(5) a 8.4.77) los clientes de AnyConnect no están logrando conectarse a los servidores internos vía FTP.
En que momento se detecto la falla: Al realizar pruebas de conectividad después de la actualización
Flujo de comunicación (lo mas detallado posible): Win 8.1--------Internet---------ASA5540---------SW--------Servidores
Servidor1 IP: 10.10.10.10 conectado en la interface DMZ. El servidor esta en modo FTP activo
AnyConnect se conectan al grupo: Ventas y utilizan la pool ventas1 30.30.30.0/24
