Hola Mabel.
Es importante que todos los equipos sean configurados, ya que por defecto los puertos de los Switches Cisco no tienen etiquetado de QoS, lo cual significa que todo el trafico entrante sera tratando como Best Effort.
Te anexo el siguiente link, el cual espero te ayude además de un caso que se levanto en el foro relacionado a tu pregunta y al feature auto QoS configuration, el cual posiblemente te pueda ayudar.
Cisco Catalyst 3750 QoS Configuration Examples
Auto QoS y VLAN de Voz
Espero la información te sea de ayuda.
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