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error en la consola de un Catalyst 2960

Hola buenas noches tengo un switch catalyst 2960 y tengo un problema con la consola ya que me conecto a ella veo todo el arranque del switch me dice pres return to get stared, peor desde el teclado no acepta ningún comando ni reacciona en lo más mínimo ya le busque por todos lados y no encuentro la falla, la conclusión a la que llegue es que se dañó la consola y no recibe datos desde el teclado

puden ayudarme

gracias

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