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Diferencias entre Smartcare y Smartnet Total Care

Buenas A todos

Alguien sabría cuales son las diferencias entre los servicios de Smartcare y Smartnet Total Care, tanto a nivel de soporte de servio como de appliance???

Es sabido ya que el smartcare esta entrando a descontinuado desde principios del próximo año, entonces cuales son las ventajas que tendría el servicio de smartnet total care y el appliance en comparación con smartcare??

Muchas Gracias

Saludos

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA
Cisco Employee

Smart Care es un servicio

Smart Care es un servicio partner branded mientras que SNTC es Cisco Branded.  De tal forma que para SmartCare el soporte se ofrece a través del partner al cliente final mientras que para SNTC el soporte es directo al cliente sin el partner como intermediario, es decir, el cliente tiene acceso a Cisco directamente.  Los colectores son diferentes, puedes ver las caracterísitcas del colector CSPC de SNTC en el siguiente blog así como el procedimiento de implementación.  Saludos!

https://supportforums.cisco.com/blog/12696871/self-service-onboarding-setting-cspc-25-collector

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