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Smart Call Home について (Ask the Expert)

担当エキスパート:桑原 啓寿(Keiju Kuwabara)

Smart Services 担当エンジニアとして、CSPC コレクタの設定や導入、および PSS, SNTC, SC, Smart Call Home などをサポートしています。

 

ディスカッション開催期間:2013年6月17日~2013年6月30日

 

[質問の回答方法]

サポートコミュニティへCisco.comIDでログインすると、この説明の右下に「返信」ボタンが表示されます。クリックすると投稿欄が表示されますので、質問をご記入ください。最後に「メッセージの投稿」をクリックすると質問が送信され、完了となります。

 

もし1つの質疑応答が進行していても、他の新しい質問を同じスレッド内に投稿いただいて問題ありません。
この「エキスパートに質問」のディスカッションスレッドに届いた質問は担当のTACエキスパートが回答しますがすべての質問に返信できないかもしれません。
返信が得られずに開催期間が終了して残ってしまった質問については、サポートコミュニティ事務局が今回の技術カテゴリの通常のディスカッション フォーラムへ再掲載し、有用な情報の展開へとつなげていきます。

 

エキスパートから返信が得られた質問については、評価機能でその回答が適切であったかをエキスパートへぜひ伝えてください。

 

あなたからの質問だけでなく、他コミュニティのメンバーから寄せられた質問がどう発展したかをのぞきに、ぜひこのフォーラムへ再度訪問されることをお待ちしております!

 

[エキスパートからの回答について]

質 問の投稿から原則数日以内に回答できるよう努めます。内容によっては、検証や確認に時間がかかる場合もありますのでご了承ください。質問の内容に    よっ    ては、エキスパートの担当範囲外の場合もございます。その際はサポートコミュニティ事務局、もしくは適切な担当から回答いたします。

ディスカッション期間を過ぎてからの投稿は、事務局より通常コミュニティへ投稿いただくようお願いさせていただくようになりますことも合わせてご理解ください。

2 件の返信
New Member

Smart Call Home について-Ask the Expert

ユーザガイドに従い、デバイスに CCO ID、契約番号、メールアドレス等を設定しFull Inventory を実行しまたのですが、

SCH の登録メールがまだ届きません。

インターネットへの接続は問題はなさそうですが、何か考えられる原因はありませんでしょうか。

宜しくお願い致します。

Cisco Employee

Smart Call Home について-Ask the Expert

こんにちは。お問い合わせありがとうございます。

おそらく、設定したメールアドレスがプライマリのアドレスではないため、本事象が発生しているのではないかと考えられます。

デバイス側に設定するメールアドレスは、CCO ID のプライマリアドレスとして登録されている必要があります。恐れ入りますが、CCO ID の登録情報をご確認いただき、再度お試しくださいますでしょうか。

もし事象が改善されないようでしたら、引き続き調査致しますので、Japan-TAC までご連絡ください。

どうぞよろしくお願いします。

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