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よくあるご質問:ハードウェアアプライアンスから devicetrace log を取得する方法

回答:

Smart Care ハードウェアアプライアンスの障害が発生した場合、devicetrace log が有効な手がかりになることがあります。

この devicetrace log は以下の手順にて、ハードウェアアプライアンスからメール送信にて取得することができます。

1) ハードウェアアプライアンスの CLI に管理者権限にてログインし、trace ena コマンドにて、トレースを有効にする。

ena1.JPG


2) 事象発生後、CLI から mailtrace コマンドを実行する。

ena5.JPG

3) 送信元アドレス、宛先アドレス、メールサーバー名を入力する。

ena4.JPG

4) 宛先アドレスに devicetrace log が届きます。

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