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Smart Call Home のサポート開始

Smart Call Home のサポート開始

2011年10月1日 のSmart Care 1.8 のリリースに伴い

Smart Care 契約によってSmart Call Home が利用できるようになりました。

・Smart Call Home とは

対象のシスコ製品に組み込まれた診断機能により、継続的に予防診断を実行し

問題が検知された場合は、リアルタイムに アラートを発信、修復のアドバイスを提供するサービスです。

深刻な問題が発生するとSmart Call Homeが自動的に問題を検出して

必要に応じてシスコ テクニカルアシスタンスセンター(Cisco TAC)への

技術支援申請(サービスリクエスト)を生成します。

また、Smart Call Home Web ポータルへのアクセスも提供され、

診断情報、アラートや潜在的な問題に対する対処方法をご覧いただけます。

詳細な情報や、設定方法につきましては、以下をご参照ください。

Smart Care 1.8 Delta Training

P39 デバイス診断と Smart Care

http://www.cisco.com/web/JP/partners/service/smartcare/literature/DELTA_READINESS-TRNG_1_8_MASTER-Final_JPNv3.pptx

Smart Call Home 日本語

http://www.cisco.com/web/JP/services/portfolio/tss/smart_call_home.html

Smart Call Home よくあるご質問集

http://www.cisco.com/web/JP/services/portfolio/tss/docs/CiscoSmartCallHome_QA_external.pdf

Smart Call Home カタログ

http://www.cisco.com/web/JP/services/portfolio/tss/docs/smartCallHome0808.pdf

Smart Call Home をサポートする機器と IOS バージョン

http://www.cisco.com/en/US/services/ps2827/ps2978/ps7334/smartcall_supported_products_popup.html

Smart Call Homeユーザーガイド(日本語)

http://www.cisco.com/japanese/warp/public/3/jp/service/manual_j/sw/cat60/schug/SCH31-J.pdf

Smart Call Home (英語)

http://www.cisco.com/en/US/products/ps7334/serv_home.html

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