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Smart Care 契約機器の交換手順について

SmartCare でご利用の機器が故障などによって、交換品と交換した場合、以下の手順で処理します。

1. 機器にログインし、Unregister コマンドでデータを削除する。

2. show reg コマンドで status が inactive または、空欄になったのを確認する。

3. Smart Care Portal へログインしCustomers > Customer名 > Administration > Assessment Appliance Configuration

をクリックして該当のハードウェアアプライアンス名が表示されないことを確認する。

4. poweroff コマンドで機器の電源を落とし接続から外す。

5.  新しい機器を接続して、Discovery を実施する。

6.  24~48時間以内で新機器に Smart Care 契約が紐付きます。

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