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デバイスの設置先が変わりました必要な対応はありますでしょうか

Inventory内に登録されているデバイスの設置先住所が変わりました。

Smart Care 上で必要な対応はありますでしょうか。

2 件の返信
Bronze

Re: デバイスの設置先が変わりました必要な対応

Portal 上から  デバイスの設置先変更の操作をする必要があります。

手順は、以下の通りになります。

1. 左メニュー内  Customer名 >  Administration > Installed-At  Sitesをクリックします。

2. Customer Installed-At Sites  欄に、変更後の設置場所が表示されているかを確認します。

3. 変更後の設置場所が表示されている場合は、9.に進んでください。

表示されていない場合は下にある Serch for Installed At Sites ボタンをクリックします。

4. Add Installed-At-Site  画面が開きます。

   ここに変更後の設置場所が表示されている場合は 先頭の Show チェックボックスにチェックを入れて

   Save changes ボタンをクリックし、9.に進んでください。

   表示されていない場合は、Add  ボタンをクリックしてください。

5. 設置場所の新規登録を行います。

    登録は、アスタリスク のみ必須入力項目となっていますが、State/Province 、

    Zip/PostalCode   も入力しないと次に進めないため、必ず入力をお願い致します。

   Zip/PostalCode、郵便番号なのですが、事業所の個別郵便番号では登録できませんので、

   その際は実際の住所用の郵便番号で登録をお願いします。

6,入力完了後、Add  をクリックします。

7.確認画面が出ますので、宜しければConfirmボタンをクリックします。

8. 登録まで15分程度時間がかかるというメッセージが出ます。

   またPending  Statusに登録したCustomer Nameが表示されます。

  登録が完了しましたら9.に進んでください。

   なお登録が完了すると、ログインしているCisco.com IDに紐づいているE-mailiアドレス宛に

  登録完了のメールが届きます。

9. 左メニュー内  Customer名 >Device Inventoryをクリックします。

10. 該当機器 の  Installed-At Siteプルダウンメニューから変更後の設置先を選択します。

11. Save & Countinue  ボタンをクリックします。確認画面が出ますので、よろしければYes ボタンをクリックします。

詳細につきましては

パートナーユーザーガイド Chapter4-33  インストール先サイトの管理http://www.cisco.com/web/JP/partners/service/smartcare/literature/SmartCarePUG.pdf

http://www.cisco.com/web/JP/partners/service/smartcare/literature/SmartCarePUG.pdf

をご参照ください

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デバイスの設置先が変わりました必要な対応は

Smart Care 1.9 より SKUベースのオーダー方法に変更になりました。

上記、設置先変更の手順はウェイトベースのカスタマー用になります。

SKUベースへ変更を完了したカスタマーは、契約番号のインポート、もしくは Network View に新規デバイスを

追加した時点でそのデバイスに登録されている設置先情報が自動更新されます。

特に Smart Care Portal 上でのご操作は不要です。

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