Smart Care Serviceと他のSmart Serviceの主な比較は以下の通りです。
詳細は、担当のサービス営業にお問い合わせください。
| 機能 | SMARTnet with Smart Call Home | Smart Care | Smart Net Total Care |
| Category | Smart Devices （デバイスレベル） | Smart Networks （ネットワークレベル） | Smart Networks （ネットワークレベル） |
| 対象顧客 | 全顧客 | 中小企業以上（契約機器200以下） | 大規模ネットワーク企業 |
| サービスの種類 | H/W 保守 | H/W、S/W 保守インベントリ管理
リアルタイム監視 | H/W、S/W 保守インベントリ管理 |
| 顧客価値 | 基本保守サービスとして問題特定解決およびサービス復旧 | パートナー様新規ビジネス拡大、NW 安全性・信頼性・セキュリティ向上、運用コスト削減、従業員生産性、顧客満足度向上 | 基本保守サービスに加え、問題特定解決およびサービス復旧迅速化、プロセス効率化、セキュリティ向上、IT 資産管理支援 |
| 対象製品 | 全シスコ製品 （SCH は UCS, Nexus,シリーズ、Cat4K, 6K, 7K ISR, ASR,ASA, Cisco 7600, ME6500, 4924他） | 一部製品を除く全シスコ製品 | テレプレゼンス等一部製品を除き全シスコ製品 |
| 必要なツール | なし | データ収集用のアプライアンス | Cisco Network Collector(CNC) |
| 機器情報管理 | なし | あり （契約情報、プロダクトアラート情報、インベントリー情報） | あり （契約情報、プロダクトアラート情報、インベントリー情報） |
| EoX レポート | なし | あり | あり |
| Security Alert | あり（PSIRT 機器のパッチ情報のみ） | あり（通知および手動復旧） | あり（オプション、通知のみ） |
| 技術運用支援担当 | なし | なし | あり（オプション） |
| SLA | なし | なし | あり（オプション 例：交換時間、対応時間他） |
ネットワーク アセスメント | なし | あり（Core, Security, Voice） （修復まで） | なし |
リモート オペレーション | なし | あり（パートナー実施） | なし |
| 復旧支援 | あり（TAC） | あり（TAC） | あり（TAC ,TSOM） |
| トラフィック管理 | なし | あり（Voice のみ） | なし |
| リアルタイム監視 | あり | あり
（CPU 使用率他）（アプライアンスによる） | なし |
| 価格体系 | 機器単位・年間契約 | ウエイトレンジおよびネットワークレベルにより固定価格。 | 機器 SMARTnet 価格合計に IB に応じたオプション価格。 |
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