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Smart Care Serviceと他のSmart Serviceの違いを教えてください。

Smart Care Service と他のSmart Serviceの違いを教えてください。

1 件の返信
Bronze

Re: Smart Care Service と他のSmart Serviceの違いを教

Smart Care Serviceと他のSmart  Serviceの主な比較は以下の通りです。
詳細は、担当のサービス営業にお問い合わせください。

                                                                                                                                                                   

機能

SMARTnet with

Smart Call Home

Smart CareSmart Net Total Care
Category

Smart Devices

(デバイスレベル)

Smart Networks

(ネットワークレベル)

Smart Networks

(ネットワークレベル)

対象顧客全顧客中小企業以上(契約機器200以下)大規模ネットワーク企業
サービスの種類H/W 保守H/WS/W 保守インベントリ管理
リアルタイム監視
H/WS/W 保守インベントリ管理
顧客価値基本保守サービスとして問題特定解決およびサービス復旧パートナー様新規ビジネス拡大、NW   安全性・信頼性・セキュリティ向上、運用コスト削減、従業員生産性、顧客満足度向上基本保守サービスに加え、問題特定解決およびサービス復旧迅速化、プロセス効率化、セキュリティ向上、IT 資産管理支援
対象製品

全シスコ製品

(SCH は UCS,   Nexus,シリーズ、Cat4K, 6K, 7K ISR, ASR,ASA, Cisco 7600, ME6500, 4924他)

一部製品を除く全シスコ製品テレプレゼンス等一部製品を除き全シスコ製品
必要なツールなしデータ収集用のアプライアンスCisco Network Collector(CNC)
機器情報管理なし

あり

(契約情報、プロダクトアラート情報、インベントリー情報)

あり

(契約情報、プロダクトアラート情報、インベントリー情報)

EoX レポートなしありあり
Security   Alertあり(PSIRT 機器のパッチ情報のみ)あり(通知および手動復旧)あり(オプション、通知のみ)
技術運用支援担当なしなしあり(オプション)
SLAなしなしあり(オプション 例:交換時間、対応時間他)

ネットワーク

アセスメント

なし

あり(Core, Security, Voice)

(修復まで)

なし

リモート

オペレーション

なしあり(パートナー実施)なし
復旧支援あり(TAC)あり(TAC)あり(TAC ,TSOM)
トラフィック管理なし

あり(Voice のみ)

なし
リアルタイム監視ありあり
(CPU 使用率他)(アプライアンスによる)
なし
価格体系機器単位・年間契約ウエイトレンジおよびネットワークレベルにより固定価格。機器 SMARTnet 価格合計に IB   に応じたオプション価格。




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