TANDBERG 製品をSmartCare Serviceでカバーすることはできますか

[cintestcin]

TANDBERG 製品をSmartCare Serviceでカバーすることはできますか

[SSB-Japan]

いいえ、現在SmartCare では、旧TANDBERG製品を含むCisco Telepresence は、サービス対象外となっております。

Smart Care 対象製品は

Smart Care Supported Devices  List

http://www.cisco.com/web/partners/services/programs/smartcare/downloads/smartcaresupporteddevicelist.xls

にてご確認いただけます。

また、QUE  Tool（概算見積もり作成ツール）を使用することで

最新の対象製品と、デバイスウェイトを確認いただけます。

詳細につきましては

QUE Tool（概算見積もり作成ツール）操作ガイド

http://www.cisco.com/web/JP/partners/service/smartcare/literature/que-scestimates_trainingguide_v15final.pdf

をご参照ください。

[kozeki]

2014年2月現在、Smart Care で 旧TANDBERG製品を含むCisco Telepresence は、サービス対象外となっております。

Smart Care 対象製品の確認につきましては、Smart Care Portal 上で Support > Device Support Matrix で確認されるか

SKU LOCATOR TOOL を使用し、対象プロダクトに Smart Care 契約の対象サービスレベルが表示されるかどうかご確認ください。

SKU LOCATOR TOOL

https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-33846