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TANDBERG 製品をSmartCare Serviceでカバーすることはできますか

TANDBERG 製品をSmartCare Serviceでカバーすることはできますか

2 件の返信
Bronze

Re: TANDBERG 製品をSmartCare Serviceでカバーすること

いいえ、現在SmartCare では、旧TANDBERG製品を含むCisco Telepresence は、サービス対象外となっております。

Smart Care 対象製品は

Smart Care Supported Devices  List

http://www.cisco.com/web/partners/services/programs/smartcare/downloads/smartcaresupporteddevicelist.xls

にてご確認いただけます。

また、QUE  Tool(概算見積もり作成ツール)を使用することで

最新の対象製品と、デバイスウェイトを確認いただけます。

詳細につきましては

QUE Tool(概算見積もり作成ツール)操作ガイド

http://www.cisco.com/web/JP/partners/service/smartcare/literature/que-scestimates_trainingguide_v15final.pdf

をご参照ください。

New Member

TANDBERG 製品をSmartCare Serviceでカバーすることは

2014年2月現在、Smart Care で 旧TANDBERG製品を含むCisco Telepresence は、サービス対象外となっております。


Smart Care 対象製品の確認につきましては、Smart Care Portal 上で Support > Device Support Matrix で確認されるか

SKU LOCATOR TOOL を使用し、対象プロダクトに Smart Care 契約の対象サービスレベルが表示されるかどうかご確認ください。

SKU LOCATOR TOOL

https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-33846


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