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Alerts » Last Day of Support - Do not show every LDoS

We are running this report, but not every item have "Last Date of Support".

If you look for LDOS in google you find, but is not displayed on the report.

Serial Number Collected SN Parent SN Product ID Product Name Product Family Equipment Type Item Type SW Type SW Version Last Date of Support Time till LDoS Alert URL Coverage End Contract No. Service Level Service Program Bill-to Name
JAE14400RQ7 JAE14400RQ7 FXS1716Q9N7 SPA-10X1GE-V2 SPA-10X1GE-V2 Shared Port Adapters MODULE CARD IOS XR 5.3.3                
JAE1323BDB1 JAE1323BDB1 FXS1715Q7KX SPA-10X1GE-V2 SPA-10X1GE-V2 Shared Port Adapters MODULE CARD IOS XR 5.3.3                
JAE12056UVI JAE12056UVI FXS1717Q1A1 SPA-10X1GE-V2 SPA-10X1GE-V2 Shared Port Adapters MODULE CARD IOS XR 5.3.3                
JAE14410E00 JAE14410E00 FXS1716Q9NF SPA-10X1GE-V2 SPA-10X1GE-V2 Shared Port Adapters MODULE CARD IOS XR 5.3.3                
JAE1323BDAH JAE1323BDAH TBA09170020 SPA-10X1GE-V2 SPA-10X1GE-V2 Shared Port Adapters MODULE CARD IOS XR 4.3.1                
JAE11517NQG JAE11517NQG TBA09250211 SPA-10X1GE-V2 SPA-10X1GE-V2 Shared Port Adapters MODULE CARD IOS XR 4.3.1                

but if you lookfor it, the LDOS is  Jan 31, 2021.

Could you tell us, what is wrong?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Cisco Employee

Buenas noches, nos puedes

Buenas noches, nos puedes compartir el nombre de la cuenta en el portal para revisar a detalle? es posible que esto sea un bug.  quedamos pendientes.  gracias

13 RESPUESTAS
Cisco Employee

Buenas noches, nos puedes

Buenas noches, nos puedes compartir el nombre de la cuenta en el portal para revisar a detalle? es posible que esto sea un bug.  quedamos pendientes.  gracias

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Juan puedes verlo con el

Juan puedes verlo con el usuario cco: oteros

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i would like to know if you

i would like to know if you have the chance to see anything.

https://services.cisco.com/

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hi, i would like to know if

hi, i would like to know if you have any news about it.

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This is an example: 

This is an example: 

image

If you search, on google, you can find that is Jan 31, 2021.

Cisco Employee

Gracias, un puedes compartir

Gracias, un puedes compartir de favor los detalles y nombre de la cuenta como aparece en el portal a través de un mensaje privado por favor?

aqui el procedimiento para mandar dicha información

https://supportforums.cisco.com/blog/13237466/how-send-private-message-sntc-community

Mil gracias

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Juan envie la consulta. Por

Juan envie la consulta. Por favor indicame si la recibiste debido a que es la primera vez que realizamos este tipo de procedimiento.

Cisco Employee

Muchas gracias, recibí la

Muchas gracias, recibí la información.  La estaré revisando y te comento.  Saludos.

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Ok, muchas gracias por favor

Ok, muchas gracias por favor manteneme al tanto.

Cisco Employee

Las alertas de LDoS están

Las alertas de LDoS están correlacionadas para los dispositivos en cuestión.  Favor de usar las vistas de "All Hardware Alerts" o descargar el "Product Alerts Report" desde el manú de Schedule Task.  Las vistas de "Time till LDoS" en el Alert Management dashboard y "Last day of Support" en la librería de Alerts muestran los equipos Past LDoS, y los que estarán en LDoS en los próximos 2 años únicamente.  Saludos

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Juan, muchas gracias por la

Juan, muchas gracias por la aclaración.

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Buenas tardes queria saber si

Buenas tardes queria saber si tienen algún update

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Buenos dias queria saber si

Buenos dias queria saber si pudieron ver este tema.

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