Cambio de versiones del colector

[alisson.seas]

Buenos días 

Podrían indicarme dos cosas, si no es mucha molestia, primero como verificar que las dos versiones (tanto del cliente como de la empresa proveedora del servicio) mantienen la misma versión basado en el colector y no en el portal. 

Segundo cuáles son los pasos a seguir para actualizar el colector en caso de que tuvieran versiones diferentes.

Gracias.

[juan.jarquin1]

No tenemos acceso por collectorlogin

[Juan Balderas]

Entiendo, gracias, nos puedes compartir capturas de pantalla de cualquier error, comportamiento al intentar logearse a la consola CLI, con eso nuestro experto técnico del colector nos podrá aportar más guía.  Saludos

[juan.jarquin1]

Hola , muchas gracias nuevamente .

Efectivamente tengo acceso via GUI , pero no desde el CLI , esto se necesita debido a que necesitamos realizar una actualizacion de la actual version 2.5 a la version 2.6 sin tener la necesidad de deployar nuevamente una maquina virtual 

agrego la imagen  como attachment 

[CC Cisco]

Buen día,

La interfaz de linea de comando tiene 3 usuarios, 2 de los cuales necesitan ser habilitados manualmente.

Si no se tiene acceso a ninguno de estos, o no fuero habilitados, entonces no hay opción de ingresar para hacer modificaciones.

Los usuarios son los siguientes:

admin

collectorlogin

root

Saludos,

Cesar