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Cambio de versiones del colector

Buenos días 

Podrían indicarme dos cosas, si no es mucha molestia, primero como verificar que las dos versiones (tanto del cliente como de la empresa proveedora del servicio) mantienen la misma versión basado en el colector y no en el portal. 

Segundo cuáles son los pasos a seguir para actualizar el colector en caso de que tuvieran versiones diferentes.

Gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Cesar muchas gracias por la

Cesar muchas gracias por la respuesta, hay manera de actualizar el CSP sin reinstalar?

18 RESPUESTAS
Cisco Employee

Buen dia,

Buen dia,

La version del colector es independiente a las versiones de cualquier otra herramienta, incluyendo el portal SNTC.

Para actualizar a la version mas reciente, por favor utilizar los siguientes comandos desde la shell de admin via CLI:

#check update
#download
#apply

Saludos,

Cesar

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Buenas tardes Ingeniero Cesar

Buenas tardes Ingeniero Cesar, un gusto saludarle.

intente realizar el procedimiento de actualizacion del collector con los pasos que mensionas, pero no me funciono. te adjunto imagen del proceso y el mensaje de error.

mil gracias

Cisco Employee

Buen día,

Buen día,

Cual es la versión actual del colector?

Podrías compartir el resultado de los siguientes comandos?

show version -d
show download
show apply

Saludos,

Cesar

New Member

Buen dia Cesar, agradezco tu

Buen dia Cesar, agradezco tu respuesta. aqui adjunto imagenes de lo solicitado.

quedo atento a tus comentarios

Cisco Employee

Buen dia,

Buen dia,

Desafortunadamente, no logro reproducir el problema.

Yo sugeriría intentar un reboot e intentar la parte "apply" una vez mas.

De lo contrario, probablemente haya que instalar la imagen 2.6 directamente.

Saludos,

===========================================================================
                Cisco Network Appliance Administration           
===========================================================================


To see the list of all the commands press '?'
admin# sh download
    Version             : sp-2.0.5-0-0-lnx64
    Downloaded File     : sp-2.0.5-0-0-lnx64-package.zip
    Status              : Downloaded
    Start Time          : Feb/07/2017 13:12:39
    End Time            : Feb/07/2017 13:21:13
    Reason For Failure  : -

    Version             : jeos-20.0.0-0-lnx64
    Downloaded File     : jeos-20.0.0-0-lnx64-package.zip
    Status              : Downloaded
    Start Time          : Feb/08/2017 06:09:02
    End Time            : Feb/08/2017 06:15:17
    Reason For Failure  : -

admin# sh apply
    Version Number     : sp-2.0.5-0-0-lnx64
    Status             : Applied
    Start Time         : Feb/08/2017 06:04:14
    End Time           : Feb/08/2017 07:10:09

    Version Number     : jeos-20.0.0-0-lnx64
    Status             : Applied
    Start Time         : -
    End Time           : Feb/08/2017 06:35:01

admin# sh ver -d
    Build-name   : SNTC CSPC 2.6.1

    Package-type : ServicePack
    Version      : sp-2.0.5-0-0-lnx64
             Component : CSPC Base
             Version   : 2.6.1
             Component : Rules Pack
             Version   : 3.24
    Package-type : JeOS
    Version      : jeos-20.0.1-1-lnx64
             Component : Serviceability
             Version   : 1.0.9
             Component : ConcsoTgw
             Version   : 1.4.6.5
             Component : Jetty
             Version   : 7.1.0
             Component : AdminShell
             Version   : 1.1.2
             Component : Hardened CentOS
             Version   : 6.7 patch#3
             Component : LCM
             Version   : 1.1.2
             Component : CASP
             Version   : 1.9.1
admin#
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Hola cesar muy buenos dias,

Hola cesar muy buenos dias,

te informo que realice la re-instalacion del collector version 2.6.

pero ahora tengo el problema de que no me refleja el upload en el portal smart services, revisando esto veo que en la configuracion del perfil de upload no paraece la opcion de SNTC solo aparece PSS. lo reinstale el dia viernes y he realizado 3 upload y no se refleja en el portal.

esta validado la configuracion de hora y fecha del collector.

adjunto imagenes y quedo atento a tus valiosos comentarios y recomendaciones.

Cisco Employee

Buen dia,

Buen dia,

Todo parece indicar que la imagen instalada es la imagen PSS, la cual no es compatible con el portal de SNTC.

Por favor verifica que la imagen instalada es la versión SNTC, la cual puede ser descargada aquí:

https://software.cisco.com/download/release.html?mdfid=283107976&flowid=43442&softwareid=284971103&release=SNTC%203.x

Saludos,

Cesar

New Member

Cesar muchas gracias por la

Cesar muchas gracias por la respuesta, hay manera de actualizar el CSP sin reinstalar?

Cisco Employee

Buen dia,

Buen dia,

Una vez instalada la imagen para un servicio solo puede ser actualizada a una versión mas reciente del mismo servicio.

En otras palabras, una imagen PSS solo se puede actualizar a otra imagen PSS, ninguna de las cuales es compatible con el portal SNTC.

Saludos,

Cesar

New Member

Cesar gracias por toda tu

Cesar gracias por toda tu ayuda y valiosa informacion en este proceso.

New Member

Buenos días .

Buenos días .

Aprovecho mi nota para saludarles y al mismo tiempo aprovechar la oportunidad para saber si existe la posibilidad de realizar un "reset" a la contraseña "admin" del colector de Cisco en version 2.5 .

Actualmente tenemos problemas para ingresar tanto desde el CLI como de la línea de orden .

Muchas gracias .

Cisco Employee

Hola Juan,  para el reset del

Hola Juan,  para el reset del user "admin" favor de correr el siguiente comando desde "root"

[root@localhost collectorlogin]# passwd admin

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Hola Juan 

Hola Juan 

Muchas gracias por la información , nuestro caso es un poco particular ya que no podemos ingresar atravez de ninguna cuenta desde el CLI , incluyendo la cuenta root .

Cisco Employee

Hola, tienes acceso con

Hola, tienes acceso con "collectorlogin" user?

New Member

No tenemos acceso por

No tenemos acceso por collectorlogin

Cisco Employee

Entiendo, gracias, nos puedes

Entiendo, gracias, nos puedes compartir capturas de pantalla de cualquier error, comportamiento al intentar logearse a la consola CLI, con eso nuestro experto técnico del colector nos podrá aportar más guía.  Saludos

New Member

Hola , muchas gracias

Hola , muchas gracias nuevamente .

Efectivamente tengo acceso via GUI , pero no desde el CLI , esto se necesita debido a que necesitamos realizar una actualizacion de la actual version 2.5 a la version 2.6 sin tener la necesidad de deployar nuevamente una maquina virtual 

agrego la imagen  como attachment 

Cisco Employee

Buen día,

Buen día,

La interfaz de linea de comando tiene 3 usuarios, 2 de los cuales necesitan ser habilitados manualmente.

Si no se tiene acceso a ninguno de estos, o no fuero habilitados, entonces no hay opción de ingresar para hacer modificaciones.

Los usuarios son los siguientes:

admin

collectorlogin

root

Saludos,

Cesar

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