Avisos
¡Bienvenido a la nueva Comunidad de Soporte de Cisco! Nos encantaría conocer su opinión
New Member

La herramienta en CSAM no permite seleccionar CBR Admin (aparece en gris)

Estamos terminando de completar el despliegue del colector SNTC para un cliente, pero cuando queremos activar el rol externo con el usuario del cliente, la herramienta no permite seleccionar CBR Admin (aparece en gris). En nuestro caso estamos dados de alta como empresa externa y es un cliente nuestro al cual le hemos vendido un contrato de servicio. Además lo hemos podido hacer de esta forma ya en otros clientes sin problemas. Nos pueden asistir con esta falla por favor? Adjunto imagen.

6 RESPUESTAS
New Member

A mi me paso similar, cuando

A mi me paso similar, cuando selecciones el CCO ID y el correo de usuario el campo de company revisa que este el nombre de la compañía ( del usuario ) adecuada. si no aparece la compañía tienes un problema de Sincronizacion.

Espero te ayude de algo.

NFAF

New Member

Si, lo hemos verificado.

Si, lo hemos verificado.

El caso ya está escalado

Gracias por el consejo!

New Member

Buenas tardes.

Buenas tardes.

Tenemos alguna novedad con este tema ?

Saludos

Rodolfo

Cisco Employee

Buena noche Rodolfo.  Me

Buena noche Rodolfo.  Me disculpo por no tenerte resolución aun, al parecer hubo un problema con el caso.  Permíteme darte una resolución a la brevedad.  Saludos

Cisco Employee

Hola Rodolfo, hemos resuelto

Hola Rodolfo, hemos resuelto el problema.  favor de trabajar con el DA de tu cliente para poder habilitar el CBR Admin.  Saludos!

New Member

Hola Juan:

Hola Juan:

Coordino con el cliente y te aviso el resultado.

Gracias !

61
Visitas
0
ÚTIL
6
Respuestas
CrearPlease login to create content