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Respuestas

No se observan los equipos pertenecinentes al Stack en SNTC

atorresm
Level 1
Level 1

Buen día 

Dentro de un Stack se observa el switch principal pero los demás miembros del stack no,  esperando alguna información que pueda ser de utilidad

Saludos

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas

Cesar buen día.

Agradezco el apoyo.

Algunos equipos ya se visualizar en el portal, en este momento las WLC siguen sin mostrar información (al igual que todos los AP colgados a esas WLC), a un que en el collector si las identifica como dispositivos Wireles pero en el portal solo muestra su dirección IP.

Saludos

Erik H

Ver la solución en mensaje original publicado

22 RESPUESTAS 22

CC Cisco
Cisco Employee
Cisco Employee

Buen día,

Por favor proporcionar los detalles de la cuenta (nombre, inventario, etc) así como un screenshot mostrando el problema.

Saludos,

Cesar

Hola Cesar

Agradeciendo tu ayuda adjunto los comentarios

Se requiere tener visibilidad de equipos es por medio Cisco CSP Collector (Modulo SNTP)

*SE utiliza la cuenta de Administrador 

*Adjunto Imagen

Saludos

Buen dia, este comportamiento es normal. El colector solo mostrara el chasis "padre". Los detalles de los elementos "hijos" solamente se mostraran en el portal. Por favor revisar el inventario en el portal para ver los detalles de inventario desglosado.

Saludos,

Cesar

Buen día

Que tal  Cesar como portal te refieres al SNTC si es así me podrías indicar de favor  en que apartado puedo observar los Elementos hijos

De antemano agradezco tu apoyo

Saludos

Buen dia,

El portal SNTC, se puede acceder aquí: https://tools.cisco.com/smartservices

Para ver los detalles de inventario, una forma es a través de la opción: All Equipment.

Para mas informacion, ver documentacion sobre el portal.

Saludos,

Cesar

Hola Cesar, buen día.

Ya validamos informacion en portal y es como tu lo mencionas, pero hay equipos que siguen sin reflejar en SNTC (Equipos padre), ya revisamos comunidades de SNMP configuradas y siguen sin mostarse. Nos podrias orientar que otra parte restaria por validar?.

En espera de tus comentarios.

Saludos

Si los dispositivos se han dado de alta recientemente, hay que asegurarse que se hayan hecho un inventario y carga al portal de SNTC para que se vean reflejados.

Saludos,

Cesar

Gracias por la atencion.

Revisando la comunidad de soporte cisco en el apartado SNTC, mencionan validar si un equipo soporta o no SNTC. La pregunta es, qué tan actual esta este listado? Habrá alguna otra forma de validar esta información? Te comento porque ingresando equipo que no se ve reflejado en SNTC (la cual tu nos has hecho favor de apoyar) el resultado es que no soporta SNTC.

En espera de tus comentarios.

Saludos

Cesar una disculpa omiti mencionar link donde se encuentra lo que te menciono.

https://supportforums.cisco.com/document/12098436/sntc-product-id-checker

En espera de tus comentarios.

Saludos.

Buen día.

Cesar como te comentaba anteriormente, hay equipos que si se ven reflejados en el Portal, mas sin embargo no muestra información (contrato, número de serie, PID etc., únicamente nos muestra la dirección ip del equipo; ya se revisó configuración de comunidad de SNMP y esta se muestra correcta.

Ingresando PID en archivo de Excel para revisar si soporta o no SNTC me da como resultado que el equipo si soporta SNTC. En ese mismo estatus tengo varios equipos. Me hará falta alguna configuración? Se habrán encontrado algún caso similar?.

En espera de sus comentarios.

Saludos.

Buen dia,

Estos dispositivos fueron capturados por el colector o se importaron manualmente?

Una recomendación es que en el colector no se utilice SNMPv1 que tiene algunas limitaciones. Podrias confirmar que la captura se hizo con SNMPv2c?

Si se tiene SNMPv1, es recomendable eliminar la credencial y dejar solamente la credencial de v2c.

Saludos,

Cesar

Fueron capturados desde el collector.

En collector existe snmp v1  y  hay equipos que se reflejan sin problemas en el portal con esta version..

Si quito snmp v1 y doy de alta la version snmpv2c afectara a los equipos que actuamente estan reflejados en el portal sin problemas?.

Es necesario habilitar snmpv2c en cada equipo? (switch, router wcl)

En espera de tus comentarios.

Saludos.

Hola,

Por lo general todo equipo moderno tiene soporte para SNMPv2c, no hay necesidad de modificar las configuraciones en los dispositivos directamente.

Simplemente hay que hacer la modificación en el colector y ejecutar el inventario nuevamente.

Si alguno de los dispositivos que funcionaban anteriormente no funcionan ahora, entonces se puede generar una credencial SNMPv1 y usar ambas credenciales.

Pero la recomendación es no usar SNMPv1 ya que tiene varias limitaciones.

Saludos,

Cesar

Gracias por el seguimiento Cesar.

Se quitan configuraciones con snmpv1 y se realiza  descubrimiento de dispositivos.

Se corre de igual forma coleccion realizada.

Solo hace fal ver que se refleje en el portal. Sobras mas o menos cuanto tarda en verse reflejados en el portal?.

Saludos.

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