Buenas tardes. Sugiero ir a la librería de Administración en el panel azul izquierdo y navegar en el menú "upload processing" donde podrás ver las fechas de los últimos uploads de tus clientes. Los Uploads tardan un aproximado de 24 horas para verse reflejados en el portal de SNTC. Revisando tus cuentas en específico veo que ha habido uploads del viernes 21 e incluso uno el día de hoy.
En el caso de que los uploads fallen, las razón más común es que no esté habilitada la comunicación hacia el backend de cisco:
Port Requirements (required for upload to Cisco)
- 72.163.7.113 (TCP 443) concsoweb-prd.cisco.com
- 72.163.4.161 (TCP 443/80) www.cisco.com
- 72.163.7.60 (TCP 443/80) dl.cisco.com
- 72.163.7.60 (TCP 443/80) dl1.cisco.com
- 173.37.146.12 (TCP 443/80) dl2.cisco.com
- 173.37.144.208 (TCP 443/80) sso.cisco.com
También recomiendo revisar nuestra sección de troubleshooting dentro de la comunidad:
https://supportforums.cisco.com/document/13086296/cspc-collector-troubleshooting
https://supportforums.cisco.com/document/13086306/portal-access-troubleshooting
Saludos.