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Primer acceso al Portal Smartnet Total Care

Hola,

Nuevamente me encuentro con un problema similar a uno que tuve pero ahora para mi cliente.

El CCO es "juantes"

He realizado los pasos para asociar su contrato a su perfil, dar de alta el DA para el cliente (Cliente: Garfin Agro, DA=juantes)

He aceptado el agreement.

Puedo acceder a Cisco Services Access Management Tool. No veo ninguna actividad pendiente de validar.

Pero cuando quiero acceder al portal http://tools.cisco.com/smartservices llego a la pantalla del adjunto que envío. 

Ya ha pasado unos días desde que complete el proceso de SNTC Onboarding el cual se realizo sin problemas.

.

Gracias

3 RESPUESTAS
Cisco Employee

Hola Andrea, ya veo el user

Hola Andrea, ya veo el user registrado como DA de Garfin pero sin rol de Customer Admin aún.

"juantes" debe ingresar a CSAM (http://tools.cisco.com/CDCEB) y asignarse el rol de Customer Admin: http://www.cisco.com/E-Learning/bulk/subscribed/SNTC_vods_EN/Assign_Role.mp4

Saludos

New Member

Perfecto Juan!

Perfecto Juan!

Ya realice el paso que mencionas y pude ingresar. Ahora tengo que esperar por que se complete el setup inicial.

Muchas gracias

Cisco Employee

Excelente.  Saludos

Excelente.  Saludos

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