Este contrato no está activo y no está asociado con su perfil de cuenta

[rodolfo.hrabina1]

Al llegar al paso, en donde debemos ingresar el contrato y un serial, completamos ambos datos con datos cargados en su perfil y nos sale la leyenda:

Este contrato no está activo y no está asociado con su perfil de cuenta

Hemos probado con otros nombres y otros proyectos asociados a su perfil con el mismo resultado.
El contrato usado está activo, basado en SNT.
El perfil del cliente ha sido registrado a nombre de la empresa (cliente final) y está asociado a su correo corporativo.

Cómo lo puedo resolver?

Saludos!

Rodolfo

[verasteg]

Buenas tardes, quiero adquirir Smartnet Contract para unos equipos que tenemos en nuestros almacenes, queremos comprara de manera directa a ustedes pero en Miami o por Internet.

Como podria hacer para conseguir esas extensiones de garantía y mas adelante equipos como Switches y otros de Networking.

Gracias

Jose Antonio

[Juan Balderas · Accepted solution]

Buena tarde.  El serial que estaban usando está en status EXPIRED.  Les he compartido otro activo dentro de su mismo contrato para que hagan el onboarding por favor.  Saludos

[rodolfo.hrabina1]

Usamos ese activo y el problema quedó resuelto.
Muchas gracias Juan!!
Saludos
Fito