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Cisco Configuration Assistant Support - Cisco Smart Business Communication Systems


Descripción general

Cisco Configuration Assistant (CCA) es la herramienta de configuración para pequeñas empresas que integra la configuración de switching, routing, voz, tecnología inalámbrica y seguridad. Esta aplicación basada en interfaz gráfica de usuario intuitiva ofrece la simplicidad que necesitan las pequeñas empresas centradas en VAR y es la herramienta a nivel solución que integra las plataformas dentro del sistema Cisco Smart Business Communications System (SBCS).

La versión CCA 1.8 cuenta con avances importantes para mejorar la configuración de la seguridad, la voz, la tecnología inalámbrica y las funciones de sistema de las plataformas dentro de SBCS.

La última versión, Cisco Configuration Assistant 1.8 incorpora las siguientes mejoras:

Voz

  • Teléfonos IP Cisco Unified CP-521SG y CP-524SG con puertos de conmutación de PC integrados.
  • Teléfono para conferencia Cisco Unified IP 7937G y Módulos de expansión para teléfonos Cisco Unified IP 7915/16**
  • Etiquetas de los botones del teléfono
  • Reiniciar teléfonos desde la vista de topología
  • Enlace troncal SIP: Pedido de cambio de entradas de la lista de control de acceso personalizadas (ACE) aplicadas a la interfaz WAN

Seguridad

  • Cisco Secure Router 520 Series con firewall avanzado (basado en zonas) y VPN con capa de sockets seguros (SSL)
  • Túnel dividido y acceso a Internet a través de los modos de túnel VPN, tanto en la serie SR500 como en la UC500.
  • Paso de VoIP automático con ADSL SR500 o terminación WAN Fastethernet para UC500
  • Mostrar la dirección WAN asignada de forma dinámica en la configuración del servidor VPN del UC500 y SR500.

Tecnología inalámbrica

  • Aumento máximo de hasta 10 puntos de acceso autónomos.

Sistema

  • Cambio de dirección IP de VLAN de datos y configuración del servidor DHCP en el asistente de configuración del dispositivo
  • Se admite una actualización a licencia para 64 usuarios del UC500
  • Barras de progreso para la actualización de software
  • Agregar versión de CCA y marca de fecha y hora en la configuración del UC500


** Requiere paquete de software de los usuarios de vanguardia en UC500

Para actualizar al último paquete de software UC500 con CCA, consulte Actualizar el paquete de software UC500 con CCA (en inglés)

Bibliografía del producto

Folletos

Boletines

Hojas de datos

Preguntas y respuestas

Informes técnicos

Documentación de respaldo

Para recopilar información sobre solución de problemas con CCA, siga las instrucciones sobre
Cómo recopilar información sobre solución de problemas en CCA  

Información general

Guías de instalación y actualización

Administración de sistemas

Preguntas frecuentes

P. ¿Cuáles son los requisitos del sistema para Cisco Configuration Assistant?

R. Cisco Configuration Assistant necesita los siguientes requisitos mínimos del sistema:

  1. Computadora IBM Pentium IV o computadora compatible
  2. Memoria RAM de 512 MB para XP. Para Vista se prefiere 1 GB.
  3. Windows XP (Service Pack 1 o posterior) o Windows Vista (Ultimate Edition)


P. ¿Qué productos son compatibles con Cisco Configuration Assistant?

R. Cisco Configuration Assistant admite todos los dispositivos en Smart Business Communication System.


P. ¿Puede Cisco Configuration Assistant funcionar con algún otro sistema operativo (UNIX, Linux, SO Mac)?

R.      Sí, CCA se puede usar con software de virtualización en una Mac. Consulte la hoja de datos de CCA para obtener más información.


P. ¿Cuál es el costo de Cisco Configuration Assistant?

R. Cisco Configuration Assistant se incluye con cada uno de los dispositivos SBCS y también puede descargarse de forma gratuita.


P. ¿De qué manera se obtiene acceso a la última versión de Cisco Configuration Assistant?

R. Cisco Configuration Assistant está disponible como descarga gratuita en http://www.cisco.com/go/configassist.


P. ¿Qué idiomas están disponibles para Cisco Configuration Assistant?

R. Cisco Configuration Assistant se encuentra disponible en ocho idiomas: alemán, chino, español, francés, inglés, italiano, japonés y ruso.


P. ¿Cuál es la diferencia entre Cisco Configuration Assistant y Cisco Network Assistant?

R. Cisco Configuration admite los dispositivos del sistema Cisco Smart Business Communications System y tiene un límite de 25 dispositivos. Cisco Network Assistant admite un rango más amplio de dispositivos (consulte la hoja de datos para obtener una lista completa) y cuenta con un límite de 40 dispositivos (que no incluye puntos de acceso ni teléfonos IP). Cisco NA no admite routers.


P. ¿Qué tan seguro es Cisco Configuration Assistant?

R. Cisco Configuration Assistant no conserva las credenciales de ninguno de los dispositivos que administra. Cisco Configuration Assistant admite protocolos seguros como ssh y https para comunicarse con los dispositivos.


P. ¿Puede Cisco Configuration Assistant administrar una red de varios proveedores?

R. No, Cisco Configuration Assistant sólo administra dispositivos Cisco.


P. ¿Debo contar con experiencia en redes para usar Cisco Configuration Assistant?

R. Si bien Cisco Configuration Assistant es una aplicación simple e intuitiva basada en interfaz gráfica de usuario, contar con conocimientos adecuados sobre los principios de red lo ayudará a aprovechar la aplicación al máximo.


P. ¿Existen límites en cuanto a la cantidad de dispositivos en Cisco Configuration Assistant?

R. Sí, Cisco Configuration Assistant puede administrar hasta 25 dispositivos por comunidad. Se aplican los siguientes límites de dispositivos:

  1. Hasta 5 routers (no incluyen trabajadores a distancia)
  2. Hasta 2 controladores inalámbricos
  3. Hasta 3 puntos de acceso autónomos
  4. Hasta 12 puntos se acceso de modo controlador con dos controladores


P. ¿Qué es una comunidad y cuántas comunidades admite el CCA?

R.      Una comunidad es una colección de dispositivos Mobility Express que se detectan con CDP en una subred común de la dirección IP del dispositivo de inicialización. Una aplicación CCA puede configurar infinitas comunidades, pero sólo puede administrar una por vez.


P. ¿Cómo actualizo la imagen del software Cisco IOS de los dispositivos Cisco de la red del cliente con Cisco Configuration Assistant?

R. Cisco Configuration Assistant permite a los administradores arrastrar la imagen del software Cisco IOS almacenada en el equipo local y soltarla en el ícono del dispositivo Cisco del mapa de topología. Compruebe si la memoria flash tiene suficiente capacidad antes de hacerlo.


P. ¿Cómo puedo restaurar la configuración de los dispositivos o hacer una copia de respaldo en mi red con Cisco Configuration Assistant?

R. Use Cisco Configuration Assistant > Mantenimiento > Archivo de configuración. Seleccione Todos los dispositivos como nombre de host y haga clic en Copia de respaldo. En el caso de Cisco Unified Communications 500 Series para pequeñas empresas, Cisco Configuration Assistant hará una copia de respaldo de las configuraciones y el correo de voz de Cisco CallManager Express y Cisco Unity Express.


P. ¿Cómo configuro una implementación de voz sobre IP (VoIP) de varios sitios con Cisco Configuration Assistant?

R. Actualmente, la configuración de voz en varios sitios no es compatible mediante Cisco Configuration Assistant. Está planeada para una versión futura. Sólo es compatible con la CLI de Cisco Unified Communications 500 Series para pequeñas empresas.


P. ¿Los partners pueden configurar Cisco Unified Communications 500 Series para pequeñas empresas para que proporcione una conmutación por fallas a puertos analógicos (por ej., puertos de fax [FXO]) si pierden la conexión troncal de protocolo de inicio de sesión (SIP) con el proveedor del servicio?

R. Cisco Configuration Assistant configura automáticamente un enlace troncal SIP con conmutación por fallas a cualquier enlace troncal analógico presente (es decir, los enlaces analógicos se configuran con una preferencia más baja que los enlaces troncales SIP).


P. ¿Cómo personalizo el idioma del correo de voz (CUE) y del control de llamadas (CUCME) en la red de mi cliente para una región en particular?

R. Pasos de preconfiguración: 1. Descargue los archivos de idiomas CUCME deseados de Cisco.com 2. Descargue el paquete de idiomas CUE deseado de Cisco.com 3. Copie los archivos de idioma CME/CUE en la carpeta que se muestra en el campo Ubicación de los archivos de idioma.

Pasos de configuración: En la lista Región, seleccione la región para CUCME. En la lista Idioma del teléfono, seleccione el idioma que aparece en los teléfonos para el usuario. En la lista Idioma del correo de voz, seleccione el idioma de los mensajes del correo de voz que oirán los usuarios. En la lista Formato de fecha, seleccione el formato de la fecha. En la lista Formato de hora, seleccione el formato de la hora.

La configuración de Idioma de teléfono/región corresponde a la localización en CME. Los archivos de idioma para CME son archivos tar que se pueden descargar en Cisco.com. La configuración de idioma del correo de voz corresponde a la localización en CUE.


P.      ¿Cuál es la diferencia entre los modos PBX y sistema clave dentro de CCA?

R.      En modo de sistema clave, no se podrán configurar: enlaces troncales SIP, búsqueda de grupos, grupos de atención de llamdas, estacionamiento de llamadas, conferencias, bloqueo de llamadas y asociación de líneas compartidas, superpuestas y monitoreadas mediante CCA.


P.      ¿Cómo alterno entre el modo de sistema clave y PBX en CCA?

R.      Para alternar entre el modo de sistema clave y PBX, vuelva a restablecer los valores predeterminados de fábrica del UC-500 en CCA. Los botones de opción del modo PBX y sistema clave se activarán para que pueda alternar entre ambos modos.


P.      Al restablecer un dispositivo a la condición predeterminada de fábrica, ¿CCA también restablece el módulo CUE a la condición predeterminada de fábrica en UC-520?

R.      Sí, CCA restablecerá la configuración de CME y del módulo CUE a los valores predeterminados de fábrica en UC-520


P. ¿Puede Cisco Configuration Assistant configurar los dispositivos en un enlace WLAN/WAN?

R. Sí, Cisco Configuration Assistant puede configurar dispositivos en un enlace WLAN. Para los dispositivos de un enlace WAN, el partner debe establecer una VPN al sitio del cliente para que Cisco Configuration Assistant pueda comunicarse con la red del cliente.


P. ¿Cómo envío mis comentarios acerca de Cisco Configuration Assistant a Cisco?

R. Haga clic en el ícono de comentarios que se encuentra en la barra de herramientas para enviar comentarios acerca de Cisco Configuration Assistant a Cisco. La información que se envía a Cisco es la que se proporciona en el formulario de comentarios. También puede ir a Ayuda ---> Comentario.


P.      ¿Cómo suministro registros acerca de problemas detectados al usar Cisco Configuration Assistant?

R.      Vaya a la carpeta Configuration Assistant (p. ej.: C:\Archivos de programa\Cisco Systems\CiscoSMB\Cisco) donde está instalado Cisco Configuration Assistant y suministre el archivo Application_Log_xxx_xxx_xx_xx_xx_xx_xxx_xxxx-xxxxxxxxxxxxx.txt. También puede hacer clic en Ayuda ---> Información de soporte. Haga clic en Registros de solución de problema, esto abrirá otra ventana. Haga clic en Generar registros.


P. ¿Qué versión de CCA admite el paquete de software 4.2.7 que incluye la actualización a CUE 3.0?

R. El paquete de software UC-520 4.2.7 sólo debe actualizarse con CCA 1.6. Puede continuar usando CCA 1.5 para administrar o configurar los elementos de la solución SBCS, pero no puede usar CCA 1.5 para actualizar UC-520 al paquete de software 4.2.7.


P.      Desearía poner UC520 en funcionamiento; sin embargo, tenemos un firewall ASA5500, por lo tanto, no deseo crear otra subred entre ASA5500 y UC520.

R.      Si hay una subred de datos 172.16.10.x existente (para datos) y 172.16.20.x (para voz), se podría configurar el enlace troncal dot1q en el ASA5500. En el UC500, se deberá conectar el ASA a una interfaz LAN y configurar esa interfaz L2 como enlace troncal. Cree 2 VLAN en el UC500, una para voz y otra para datos, pero no configure interfaces VLAN de capa 3, ya que las subinterfaces del ASA proporcionarían enrutamiento de capa 3 entre las VLAN. Configure el alcance de DHCP para voz y datos VLAN en el UC500 de manera que la puerta de enlace predeterminada apunte a las subinterfaces del ASA. Para voz, use UC500 para el servidor TFTP.

Mediante CCA cree nuevas VLAN con CCA y configure también el alcance de DHCP. Cambie la función de smartport para la interfaz de capa 2 que se conectará al ASA y cambie las VLAN de voz o acceso a smarport para reflejar las VLAN nuevas. Desactive también NAT y FIREWALL en el UC500.

Recuerde que el UC500 utiliza tres subredes: datos, voz y CUE. Lo único que no se puede hacer con CCA es: a) Cambiar la dirección IP para VLAN 1 (no debería ser necesario ya que siempre se puede crear una VLAN nueva que se utiliza para la subred de datos) b) Cambiar la dirección IP para CUE (puede ser necesario si la subred 10.1.10.0/30 está en conflicto con las subredes existentes).


P.      ¿Se pueden configurar dos usuarios con número de extensión primaria similar?

R.      Actualmente no se admite la creación de usuarios con extensión primaria similar en CCA. La única forma de hacerlo es mediante la interfaz de línea de comandos. Si realizó la configuración mediante la interfaz de línea de comandos, cada vez que CCA lea la config desde el router le solicitará al usuario que corrija lo mismo.


P.      ¿Hay alguna forma de configurar la administración de mensajes de voz de CUE mediante CCA?

R.      No, actualmente no se admite en CCA 1.6., pero sí estará disponible en una versión futura.


P.      Uno de nuestros partners sólo agregó un apellido a un teléfono ephone-dn en la interfaz de línea de comandos. Cuando el asistente de configuración lee la configuración del router, no se pueden guardar los cambios ya que siempre muestra el error de que el nombre de ephone-dn no debe quedar en blanco. ¿Podemos evitar esto?

R.      CCA actualmente requiere el nombre y el apellido como datos obligatorios y no se puede evitar. El nombre también debe agregarse al ephone-dn.

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