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Cisco Unity Express (CUE)

                                                                                                                                                                  

Introducción

Cisco Unity Express permite a las pequeñas y medianas empresas (SMB) y sucursales de empresas integrar de manera rentable servicios de mensajería de voz y operadora automática dentro de los routers de Cisco, entre ellos los routers de servicios integrados Cisco 2800 y 3800 Series (ISR), para lograr un menor costo de propiedad y mayor productividad de los empleados.

Cisco Unity Express utiliza la red para brindar servicios de mensajería de comunicaciones unificadas con mejor productividad, específicamente correo de voz, mensajería integrada y operadora automática en la sucursal o en las pequeñas y medianas empresas.

Cisco Unity Express ofrece estos beneficios:

  • Mensajería asequible y servicios de operadora automática para un mejor servicio al cliente y comunicaciones beneficiosas con los empleados
  • Indicadores telefónicos intuitivos y una interfaz en línea para una administración de correo de voz y operadora automática rápida y práctica
  • Capacidad de ver, clasificar, buscar y reproducir mensajes de voz usando la pantalla de un Cisco Unified IP Phone o el cliente de correo electrónico
  • Posibilidad de ampliación de 6 a 24 puertos y de 12 a 250 buzones de voz
  • Flexibilidad de implementación con los sistemas Cisco Unified Communications Manager Express, Cisco Unified Communications Manager y Cisco Unity
  • Servicios de voz administrados centralmente en sucursales
  • Idiomas disponibles: inglés estadounidense, inglés británico, inglés canadiense, francés europeo, alemán, italiano, danés, español europeo, español latinoamericano, español mexicano, portugués brasilero, japonés, coreano, chino mandarín, ruso, turco y árabe.

Disponible como Módulo de red o Módulo de integración avanzada, Cisco Unity Express es un agregado simple a los routers Cisco 1861, 2600XM, 2691, 2800 Series, 3700 Series y 3800 Series.

Información del_producto

Matriz de compatibilidad de CUE

Planilla de datos


Anuncio de final de línea de NM-CUE y NM-CUE-EC

Guías de_configuración

Documentación por versión de Cisco Unity Express

CUE 3.0: Guía para escribir y editar guiones

Cómo usar el editor de guiones de CUE


Ejemplo de Call Manager para configuración de CUE


Ejemplo de configuración para transferir una llamada entrante a un buzón de correo Unity Express

Comprensión y configuración del comando ip sin numerar

Ejemplo de configuración de la red CUE

Consideraciones de diseño de la operadora automática

Adición y eliminación de idiomas en CUE

Guías de_resolución de problemas

Cómo configurar y recopilar seguimientos en CUE

Recuperación de contraseña de la interfaz gráfica de usuario de Unity express

Resolución de problemas de la interfaz Web de mensajes de Unity Express


Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes de CUE 3.0,3.1 y 3.2

Preguntas frecuentes de CUE 2.3

¿Cómo activar Http en CUE 3.0.1?

Estos son los pasos que se deben seguir:

1) Compruebe si tiene una clave de cifrado configurada activando la interfaz de línea de comandos “mostrar todas las claves de cifrado”.

2) Si tiene una clave configurada, asegúrese de volver a cargar el CUE luego de haber generado la clave.

se-10-50-10-125(config)# la clave de cifrado generan módulos rsa de 1024
Generación de claves en curso. Espere, por favor...
El nombre de marca para la clave es se-10-50-10-125.cisco.com
Este cambio no entrará en vigencia para Tomcat hasta que el módulo vuelva a cargarse

3) Además en Internet Explorer, compruebe si tiene TLS habilitado. Herramientas -> Opciones de Internet-> Opciones avanzadas. Compruebe si la casilla Usar TLS 1.0 ha sido habilitada.

4) Ahora escriba la dirección como https://<ip-addressof-CUE>

¿Se prevé agregar soporte para otros servidores de correo además de SMTP, como POP3 en CUE?

Actualmente, CUE admite notificación por correo electrónico usando SMTP y recuperación de mensajes con IMAP. No hay planes de admitir la recuperación de mensajes usando POP3.

¿Hay más de un NME-CUE o AIM-CUE admitido en un chasis ISR?

Puede instalar más de un NME-CUE o AIM-CUE en un ISR, pero no es una configuración admitida. No se realizó prueba de Retroceso para este tipo de configuración y en caso de haber algún problema, ni TAC ni BU admitirán la implementación.

¿CUE admite los informes históricos?

Los admite la versión 3.0 de CUE. En Informes históricos, la información y las estadísticas relacionadas con los eventos de llamadas y de aplicaciones pueden guardarse en una base de datos de informes históricos en el módulo CUE. Luego se generan informes en la base de datos y el Cliente Informes históricos (HRC) los exporta en distintos formatos.

En el siguiente enlace puede encontrar más información sobre esta característica:

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/unity_exp/rel3_1/administration/guide/voicemail/1syscmp.html#wpxref20763

¿Existe alguna manera de actualizarse a la nueva licencia sin tener que volver a instalar el software de CUE?

Puede borrar la instalación de software para instalar la nueva licencia y volver a cargar la casilla para que entre en vigencia la licencia nueva. Esto instalará la nueva licencia.

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