Compatibilidad con Cisco Unified IP Phones - Cisco Smart Business Communication Systems

cindy toy · ‎12-07-2009

Voz

Descripción general

Los teléfonos IP de Cisco Unified continúan siendo los líderes del mercado, con funciones empresariales integradas y características de convergencia de comunicaciones, ya que ofrecen mucho más que los sistemas de voz convencionales existentes hoy en día. En su rol de reconocido líder en el mercado de telefonía IP, Cisco Systems ofrece soluciones integrales de datos y voz sobre IP (VoIP) de la más alta calidad. Además, ofrece una completa cartera de teléfonos IP integrales y elegantes para grandes empresas y clientes pequeños y medianos.

Información del producto

Cisco Unified IP Phone - 7900 Series

Cisco Unified IP Phone - 500 Series

Cisco Unified IP Phone Resources - 7900 Series

Configuración básica

Guías del usuario para la serie 7900

Voz

CONFIGURACIÓN

Guía de administración del 7921

Configuración de la zona horaria del 7970

Preguntas frecuentes

Preguntas y respuestas sobre los teléfonos IP de Cisco

¿Tenemos proveedores de auriculares recomendados para nuestros teléfonos IP?

Más allá del rendimiento físico, mecánico y técnico, el equipo debe contar con una buena calidad de audio tanto para el usuario como para la persona que está del otro lado de la línea. Dado que la calidad de sonido es subjetiva, Cisco no puede garantizar el rendimiento de todos los auriculares y teléfonos, pero se ha informado que algunos de los auriculares y teléfonos que aparecen en los sitios que se detallan a continuación funcionan muy bien con los teléfonos IP de Cisco.

Plantronics
VXI
Jabra

Como se indica en la |Guía de accesorios para Cisco Unified Wireless IP Phone 7921, el modelo 7921 requiere un cable de 2,5 mm y un auricular (o auricular ergonómico) de 3 bandas con enchufe de 4 conductores.

La siguiente guía publicada por un tercero también es una referencia útil para utilizar los auriculares inalámbricos de Jabra con los teléfonos IP Cisco Unified:
Guía de compatibilidad de auriculares para teléfonos de Cisco (en inglés)

¿Qué versión de IOS y CCA son compatibles con los teléfonos IP de la serie CP-52x? ¿Smartnet es una opción para este tipo de teléfonos?

La versión del IOS 12.4(11)XW7 admite teléfonos IP CP-52x, así como también la versión 1.6 de CCA y las versiones posteriores. Smartnet está disponible para estos teléfonos IP. Las SKU de Smartnet son las siguientes:
CON-SNT-CP521G
CON-SNT-CP524G

¿Existe una actualización de software de teléfonos Linksys SPA-XX a teléfonos Cisco de la serie CP-52x?

No. No existe ningún proceso para convertir un teléfono Linksys SPA-XX en un teléfono Cisco CP-52x.

¿Los teléfonos 7912G y CP-52x admiten localizadores o intercomunicadores?

Sí. Mediante CCA puede configurarse un localizador. En los teléfonos IP de línea individual como los modelos 7912G y CP-521G, CCA desactiva el intercomunicador, por lo que se requiere de una configuración con la interfaz de línea de comandos. A continuación encontrará un ejemplo de configuración para activar un intercomunicador con capacidad de marcado mediante superposición con el 7912G. En el siguiente ejemplo, cualquier persona puede marcar 401 en el 7912G para activar el intercomunicador.

Para obtener más información acerca de parámetros para intercomunicadores, consulte la Guía del administrador del sistema Cisco Unified Communications Manager Express.

ephone-dn  50
number 401
name Direct-Intercom
intercom 401
!
ephone  9
device-security-mode none
video
mac-address AAAA.BBBB.CCCC
type 7912
button  1o14,50

¿Los teléfonos IP CP-521G y CP-524G admiten un puerto para PC?

Los teléfonos IP CP-521G y CP-524G no admiten un puerto para PC. Sin embargo, los teléfonos IP CP-521SG y CP-524SG admiten puertos para PC.

¿Qué diferencias existen entre un teléfono IP de la serie CP-52X y un teléfono IP 79XX tradicional?

Los teléfonos IP CP-52X funcionan con el protocolo SPCP (del inglés, Smart Phone Control Protocol, protocolo de control de teléfonos inteligentes) y pueden registrarse únicamente con el UC500. Estos teléfonos IP no se pueden registrar con CME en ISR. El protocolo SPCP añade un token de autentificación al protocolo SCCP (del inglés, Skinny Call Control Protocol, protocolo ligero de control de llamadas) para permitir que el teléfono se registre únicamente en UC500. Esta es la única diferencia que existe con SCCP. Los teléfonos IP CP-52X admiten todas las funciones de los teléfonos IP 79XX , con las siguientes excepciones:

Movilidad de las extensiones

Soporte para XMLApps (admite servicios Voice View Express y servicios de directorio CME)

Protocolo SIP (RFC 3261)

Cisco Video Advantage

Línea Octo con CCME 4.3/7.0

¿Cisco IP Communicator (CIPC) es compatible con Macintosh?

Por el momento, no está planificado que CIPC sea compatible con Macintosh.

¿El UC500 admite Cisco ATA serie 18X? ¿Cuántas licencias de usuario se necesitan?

El UC500 admite ATA serie 18X. Puede configurar los ATA para varios protocolos, entre ellos H.323 y SCCP. Si configura los ATA como una terminal SCCP, consumirá la licencia de usuario. Si se lo configura como un dispositivo H.323, no consumirá ningún tipo de licencia.

La cantidad de licencias depende de la cantidad de puertos que se registren en el UC500. Hay dos puertos en los ATA; si ambos están registrados, entonces el sistema consumirá dos licencias de usuario.

Si utiliza un ATA, asegúrese de seleccionar el modelo de impedancia de línea correspondiente a su región: ATA186-I1-A (600 ohm) o ATA186-I2-A (complejo).

¿Cómo se puede reestablecer un teléfono IP a la configuración de fábrica?

Para los modelos de escritorio consulte: Restablecimiento de teléfonos IP 7900 Series a los valores de fábrica.

Para restablecer el teléfono inalámbrico 7921G a los valores de fábrica, seleccione configuración y luego Configuración del teléfono (opción 1). Introduzca **2 y luego confirme que desea restablecer los valores con la tecla programable izquierda.

¿Qué opciones de llamada en espera están disponibles para los teléfonos IP?

De manera predeterminada, el tono de llamada en espera está activado en el sistema. Si se encuentra en una llamada e ingresa una segunda llamada, escuchará un sonido. Además, en lugar de este sonido, puede configurar su teléfono IP con un timbre para los casos en que ingrese una segunda llamada. Para hacer esto, necesitará introducir la siguiente interfaz de línea de comando para cada línea para la que desee activar el timbre de llamada en espera Si el timbre de llamada en espera está activado, el sonido de llamada en espera se desactiva automáticamente.

ephone-dn  17  dual-line
call-waiting ring
number 208 no-reg primary
!
ephone  10
mac-address AAAA.BBBB.CCCC
type 7960
button  1:17

Si está utilizando un teléfono IP con pantalla LCD, podrá ver además el nombre de la persona que llama y el número de la segunda llamada, sin importar el tipo de llamada en espera que haya configurado.

Para obtener más información acerca de los parámetros de llamada en espera, consulte la Guía del administrador del sistema de Cisco Unified Communications Manager Express.

¿Cómo se puede configurar en el teléfono IP distintos tonos de timbre para diferentes líneas?

Puede configurar cada una de las líneas del teléfono IP con un tono de timbre distintivo. Consulte la

Guía del usuario sobre tonos de timbre (en inglés)

para ver instrucciones paso a paso sobre cómo configurar tonos de timbre para el teléfono IP.

¿Cuántos teléfonos IP se pueden registrar en el sistema? ¿Cuántos de estos teléfonos pueden ser SoftPhones?

Cada UC500 tiene algunas licencias flotantes adicionales para admitir escenarios de implementación que requieran teléfonos de trabajadores a distancia remoto/CIPC/7921. Las cantidades son las siguientes:

UC500 para 8 usuarios: 8 licencias integradas + 2 licencias flotantes = 10 licencias en total

UC500 para 16 usuarios: 16 licencias integradas + 2 licencias flotantes = 18 licencias en total

UC500 para 24 usuarios: 24 licencias integradas + 4 licencias flotantes = 28 licencias en total

UC500 para 32 usuarios: 32 licencias integradas + 4 licencias flotantes = 36 licencias en total

UC500 para 48 usuarios: 48 licencias integradas + 4 licencias flotantes = 52 licencias en total

UC500 para 64 usuarios: 64 licencias integradas

Por ejemplo, un sistema para 8 usuarios tiene 10 licencias. Esto significa que podrá registrar 10 teléfonos IP en el sistema. Estos teléfonos IP pueden ser una combinación de teléfonos fijos, softphones, teléfonos inalámbricos, teléfonos IP locales o remotos, siempre y cuando la cantidad de teléfonos IP registrados en el sistema no exceda 10.

¿Cuál es la cantidad máxima de números de directorio (DN, del inglés, Directory Numbers) que admite el UC500?

Las cantidades son las siguientes:

UC500 para 8 usuarios: 56 DN

UC500 para 16 usuarios: 88 DN

UC500 para 24 usuarios: 128 DN

UC500 para 32 usuarios: 160 DN

UC500 para 48 usuarios: 224 DN

UC500 para 64 usuarios: 256 DN

Tenga en cuenta que aunque parezca una cifra reducida, los números de directorio Octo (líneas Octo) mejoran de manera considerable las capacidades del sistema.

¿Cisco fabrica cables más largos para la conexión entre el auricular y el teléfono IP?

No. Puede encontrar proveedores que ofrecen este tipo de accesorios para teléfonos a través de una búsqueda en Internet.

¿Hay algún documento que detalle cómo crear etiquetas para los teléfonos IP 7931?

Sí. Descargue este documento (en inglés).