El asistente de SPA9000 no detecta teléfonos

Cuando se ejecuta el asistente de configuración del SPA9000, debe estar en la misma red LAN que el SPA9000, SPA400 y los teléfonos IP, exactamente como se describe y muestra en la guía del usuario del asistente del SPA9000. De lo contrario, el asistente no podrá localizar automáticamente los teléfonos IP.

¿Qué sucede si cree que ha seguido todas las instrucciones, pero aún así no se detectan los teléfonos?

Algunos temas que se deben tener en cuenta incluyen:

  1. El SPA9000 se comunica con los teléfonos IP mediante 24.168.168.168:6061 multidifusión [tenga cuidado con las conexiones de switch a switch]
  2. Compruebe que el servidor DHCP no proporcione DHCP OPTION 66. Ésta es una dirección IP de un servidor TFTP. Si los teléfonos reciben una dirección IP dinámica de un servidor DHCP y option 66 se incluye en la OFERTA DHCP desde el servidor DHCP, los teléfonos no intentarán comunicarse con el SPA9000 y, por lo tanto, el asistente de configuración del SPA9000 no los encontrará.
  3. Compruebe que no esté ejecutando VLAN en la red. Si lo está haciendo, compruebe que el asistente de configuración del SPA9000 en la red de datos, tenga acceso a los teléfonos IP en la red de voz, de lo contrario, el asistente de configuración del SPA9000 no detectará ningún teléfono IP.
  4. El SPA9000 arranca muy rápido, sólo demora varios segundos, más rápido de lo que el árbol de extensión puede convergir los puertos de los switches. Active Port-Fast para el SPA9000, SPA400 y todos los teléfonos IP porque son edge ports y no representan un riesgo de bucles STP. Si no puede activar Port-Fast, desactive STP porque si no, los teléfonos SPA9000, SPA400 e IP tendrán problemas para comunicarse entre ellos después de reiniciar. [Una prueba fácil es apagar y encender el SPA9000. Observe con cuidado para garantizar que todos los teléfonos IP vuelvan a arrancar dentro de los 5 segundos del arranque del SPA9000. Si los teléfonos no vuelven a arrancar, es un indicio de que la multidifusión está impedida de alguna forma]