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Problemas con Router Cisco RV042

Hola amigos de la comunidad 

Tengo un problema parecido, lo que pasa en que tengo este router y tengo dos canales de Internet los cuales uno es de 8 megas y el otro es de 10 megas el proveedor de 8 megas es de telefónica y el de 10 megas es de claro lo que pasa actualmente es lo siguiente es que cuando tengo conectado el canal de telefónica funciona correctamente , pero cuando conecto el canal de 10 megas  que es de claro no me deja acceder a el servidor externo que provee el servicio de voip  y me quedo sin telefonía ip que es la dirección sip002.comunitelip.com pero cuando se deja solo el de telefónica funciona correctamente que podría hacer en este caso soy novato en este tema.

 

adicional mente cuando hago la traza con los dos proveedores de internet conectados no se logra encontrar la dirección sip002.comunitelip.com

 

ayúdenme se los agradeseria.

soy de colombia

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