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Problemas RV016 CableModem e Infinitum

Buenos dias...

Escenario:

ISP1: Cablemodem 3 MB

ISP2: Infinitum 2 MB

Cuando conecto el ISP1 al WAN1, funciona correctamente, al momento de conectar el SP2 al WAN2 no funciona, incluso falla el internet por unos momentos y se reconecta a la WAN1...

Si solo conecto el ISP2 a cualquier WAN, no da servicio de internet...

Las Configuraciones esta en IP automatica de las WAN, veo q si me asigna IP a las WAN pero nomas no funciona...

Me podrian ayudar con las configuraciones correctas... se los agradeceria mucho...

Saludos!!!

  • Soporte a empresas pequeñas
3 RESPUESTAS
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Problemas RV016 CableModem e Infinitum

Buenos Dias Sr. Hernandez,

     en teoria las configuraciones que ha realizado hasta el momento estan bien, dado que el RV016 esta recibiendo de parte del los proveedores las IPs publicas respectivas. Sin embargo nos gustaria confirmar cierta informacion:

-Si ud lo que quiere es tener una de los ISPs como respaldo, tendriamos que seleccionar la opcion de Smart Link Backup y en ese caso si seria normal que la WAN que utilice como respaldo no le de acceso a internet hasta que la WAN que tenga como primaria caiga.

-Por otro lado si lo que quiere es tener los dos enlaces WAN para acceso a Internet y hacer Load Balance, en teoria solo deberia de conectar los dos links a sus respectivos puertos WAN y deberian de trabajar; tomando en cuenta que todo este bien configurado si existiera alguna opcion PPoE de parte del ISP. Si ese es su caso para la WAN2 es importante que tenga seguridad que esa configuracion PPoE este correcta.

-Otra opcion que podriamos intentar basados en el hecho de que el RV016 tiene la opcion de convetir ciertos puertos LAN en WAN y tener un maximo de 7 puertos WAN, podriamos agregar un par de puertos WAN y conectar el link del ISP2 y verificar si sucede lo mismo. Para hacer esta configuracion tiene que ir a Port Management y donde dice "Please choose how many WAN ports you prefer to use" seleccionar ya sea 4 o 7 y testear en cada uno de los nuevos puertos WAN.

-Cuando el RV016 recive las IP Publicas de ambos ISPs, ud puede comunicarse con la IP Publica del ISP2 por medio del comando ping?

-En caso de que todo lo anteriormente mencionado no funcione, seria importante actualizar la version de firmware del RV016, reiniciarlo a configuracion de fabrica y configurarlo manualmente e intentar de nuevo. Si esto no funciona el ultimo paso seria contactarse con el ISP2 y confirmar que todos los datos hayan sido correctamente proveidos y que no haya ningun bloqueo por parte ellos.

-En caso de que todo lo anteriormente descrito no haya funciona, le recomendaria contactarse a nuestro centro de soporto tecnico para abrir un caso y ayudarle de una forma mas directa al 001-066-915-4503.

Atentamente,

Esteban Carranza Ch.

c631570

Cisco Small Business Engineer.

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Problemas RV016 CableModem e Infinitum

Buenas tardes

Ya he realizado algunas pruebas, y por alguna razón el puerto WAN1 no funciona con ningún ISP, ya sea cablemodem o Infinitum.

Lo que hice fue activar 4 enlaces WAN y probar en 2,3 y 4, dando como resultado pruebas exitosas a internet. Ya sea conectando ambos ISP o intercalando uno por otro.

Lo que me causa RUIDO es porque en la entra WAN1 no funciona así, estará dañada??? Te comento que los Equipos son nuevos los acabamos de adquirir la semana pasada.

Me gustaría Documentarme de como configurar más cosas en el Router, el plan es tener dos ISP en balanceo de carga y por si alguna falla pues que los usuarios no pierdan el servicio de internet. Asi que me gustaría se tuviera unas guías de configuraciones, como se configura correctamente el Balanceo de Carga entre otras cosas..

Saludos…

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Problemas RV016 CableModem e Infinitum

Buenos Dias Sr. Hernandez,

     basado en el hecho que el puerto WAN1 no funciona con ningun ISP es muy probable que ese puerto este dañado, asi que le recomendaria llamarnos para poder confirmarlo y si fuera el caso hacerle un reemplazo del mismo.

El siguiente link le podria servir de guia de configuracion. Especificamente para Load Balance podria chequear las opciondes de Protocol Binding:

http://www.cisco.com/en/US/docs/routers/csbr/rv0xx/administration/guide/rv0xx_AG_78-19576.pdf

Atentamente,

Esteban Carranza Ch

c631570

Cisco Small Business Engineer

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