Resolución de problemas de una consola de operadora SPA932 [centralita]

Normalmente, ningún LED en la SPA932 se encenderá a menos que estén configuradas las teclas de línea en la SPA932.

Configuración de SPA932:

Una forma fácil de configurar el SPA932 en un entorno de SPA9000 es con el asistente para la configuración de SPA9000.

Disponible en http://Cisco.com/smallbusiness [buscar en SPA9000]

Enlace directo: http://tools.cisco.com/support/downloads/go/IPCheck.x?defAdv=N&sftAdv=N&image=spa9000SetupWizard_2-1-0-0.zip&filepath=/swc/esd/02/crypto/3DES/282414116/guest&filename=spa9000SetupWizard_2-1-0-0.zip&advUrl=null&isk=Y&defInd=N&mdfid=282414116&sftType=V...

Consulte la página 162/265 de la Guía de Administración de teléfonos IP inalámbricos y SPA de Cisco, "Configuración de la consola de operadora SPA932"

Disponible en http://Cisco.com/smallbusiness [buscar en SPA962]

Enlace directo: http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/csbpipp/ip_phones/administration/guide/spa_wip_admin.pdf

Resolución de problemas en una SPA932:

  1. Revise la conexión física al teléfono:

          Verifique que el puerto AUX de la SPA962/SPA525G esté conectado a AUX IN de la SPA932 y que el enchufe RJ11 esté completamente insertado con un "clic".

  2. Determine la dirección IP del teléfono:

          [SPA962] Teléfono > Botón Configuración > 9 Red > 2 IP actual: anote esta dirección IP

          [SPA525G] Teléfono > 9 Estado > 2 Estado de la red > anote esta dirección IP

  3. Verifique el firmware actual en el teléfono:

          SPA962:

          Acceda a la interfaz de usuario Web de la SPA962 [web-UI]: http://<IP_of_SPA962>/admin/advanced

          Verifique que la versión de software del teléfono sea la 6.1.5(a) [ninguna anterior a la 5.2.8] del siguiente modo: Pestaña Información > Información del producto > Versión de Software

   SPA525G:

          Acceda a la interfaz de usuario Web de la SPA525G [web-UI]: http://<IP_of_SPA525G>/admin/advanced

          Verifique que la versión de software del teléfono sea 7.1.3 o posterior del siguiente modo: Pestaña Información > Información del producto > Versión de Software

  4. Verifique que la SPA932 esté habilitada:

          http://<IP_of_SPA962>/admin/advanced > Pestaña SPA932 > General > Unidad 1 habilitada: sí

          [Si no está habilitada, seleccione "sí", luego desplácese hacia abajo y guarde los cambios]

  5. Habilite el modo de prueba:

          http://<IP_of_SPAPhone>/admin/advanced > Pestaña SPA932 > General > Modo de prueba habilitado > sí

          Desplácese hacia abajo y haga clic en Submit All Changes (Enviar todos los cambios)

  6. Pruebe la SPA932:

          Después de #5, la SPA962 se reiniciará. Una vez reiniciada

          Presione cualquier botón en la SPA932, el botón debe destellar en verde/rojo.

          Presione el botón nuevamente para que deje de destellar.

          Apague el modo de prueba:

               http://<IP_of_SPAPhone>/admin/advanced > Pestaña SPA932 > General > Modo de prueba habilitado > no

               Desplácese hacia abajo y haga clic en Submit All Changes (Enviar todos los cambios)

  7. Verifique que la SPA932 esté conectada:

          http://<IP_of_SPAPhone>/spa932status.htm

          Verifique: Pestaña Unidad 1 > Unidad en línea: Sí

          [De lo contrario, verifique la versión del firmware del teléfono y el cable negro corto que conecta la SPA932 a SPA962/SPA525G]

<end>

Historial de versiones
Revisión n.º
1 de 1
Última actualización:
‎12-28-2009 11:13 PM
Actualizado por:
 
Etiquetas (1)