Descripción general
La solución SBCS permite a trabajadores remotos comunicarse de forma segura con datos, voz y video. La siguiente es la política de admisión para implementaciones de trabajadores remotos en SBCS.
- Se admite un máximo de 5 usuarios por cada sitio de trabajador remoto.
- Se admite un máximo de 10 sitios de trabajador remoto.
- Para un factor de forma de escritorio (SKU para 8 y 16 usuarios), sólo se admiten los sitios de trabajador remoto si se utiliza el códec G711 en todo el enlace WAN. Se debe proporcionar el ancho de banda WAN adecuado para dicha implementación. Cada llamada G711 a través de una conexión VPN necesitaría cerca de 90 Kbps de ancho de banda.
- Para un factor de forma con montaje en bastidor (SKU para 24, 32 y 48 usuarios), los sitios de trabajador remoto pueden usar códecs de menor ancho de banda, como G729, en todo el enlace WAN. Cada llamada G729 a través de una conexión VPN necesitaría cerca de 32 Kbps de ancho de banda.
Configuración
En el documento que aparece a continuación se explica cómo configurar un trabajador a distancia con el ISR (del inglés, Integrated Services Router, router de servicios integrado) de Cisco 870 Series con el sistema Cisco Smart Business Communications System.
Configuración de trabajador remoto de SBCS
En la siguiente nota de la aplicación se detallan todos los pasos necesarios (con CCA 1.8) para configurar un ISR 871 como trabajador remoto para el SBCS 1.3 UC520. Incluye las pantallas de la interfaz gráfica de usuario y los pasos de verificación de funcionamiento.
Trabajador a distancia de ISR 871W en SBCS
Preguntas frecuentes
¿Puede el router 871 admitir varios (por ejemplo, 4 o 5) teléfonos IP por una VPN conectada a un UC500?
Sí, el 871 admite hasta 5 teléfonos remotos en un sitio remoto a través de una VPN conectada al UC500. El 871 cuenta con 4 puertos ethernet + conexión inalámbrica. Si se necesitan 5 teléfonos de escritorio, es posible que sea necesario contar con un switch adicional en el sitio remoto.
¿Qué teléfonos IP de Cisco funcionan con el router 871 conectado por una VPN al UC500?
Todos los teléfonos IP de Cisco compatibles con el UC500, como los teléfonos de escritorio, el teléfono inalámbrico 7921 y Cisco IP Communicator, pueden utilizarse en un sitio remoto. En el caso de los teléfonos 7921, es necesario que se diseñe de forma adecuada la red inalámbrica a fin de poder obtener la mejor calidad.
¿Se admiten las llamadas de emergencia al 911?
No se admiten las llamadas de emergencia al 911 (E911) desde teléfonos IP para trabajadores a distancia remotos. Los trabajadores a distancia que usan teléfonos remotos conectados al UC500 a través de una VPN no deben utilizar estos teléfonos para servicios de emergencia E911, ya que el PSAP (del inglés, Public Safety Answering Point, punto de respuesta de seguridad pública) no podrá obtener información válida acerca de la persona que realiza la llamada. Cuando sea posible, los trabajadores remotos deben realizar llamadas de emergencia a través de teléfonos residenciales o comerciales locales. Otra alternativa es utilizar una solución UC500 de varios sitios si se necesita acceso E911 en cada sitio.
Si se deben utilizar teléfonos IP remotos para llamadas de emergencia, las personas que llaman deben estar preparadas para proporcionar información específica sobre la ubicación al personal de PSAP, lo que incluye dirección, ciudad, estado y país.
