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SR: サイズの大きなファイルのやり取りについて

2014 年 8 月に Customer File Uploads to Cisco Technical Assistance Center の翻訳版 (TAC にファイルをアップロードする方法) が掲載されました。 あわせてこちらもご参照ください。
このページは、サポートのホームページ右欄からリンクされています。

 

障害切り分けを行う際、TAC  Engineer から Size の大きい log の取得をお願いすることがあると思います。 その時の、File upload 方法として最も一般的な方法は SCM query を使用する方法です。 SCM query を使用する方法については、SCM Query: HTML5でのファイルアップロード ユーザガイドをご参照ください。

このページでは従来よりある、ftp を使用した File の upload 方法について説明させていただきます。

 

FTP サーバにアップロードするファイルのファイル名は、<SR番号>_ で始まる英数字の形式(例:681234567_filename.zip) にしてください。

 

# 手順

1. ftp.cisco.com CCO login  account もしくは anonymous/email-address を使用して login

2. passive mode を使用

3. cd /incoming/TAC  directory を変更

4. file upload

  

# ftp ftp.cisco.com

[snip]

Name    (ftp:root): anonymous

331 Guest    login ok, type your email address as the password

Password:

230 User    anonymous logged in

Remote system    type is UNIX.

Using binary    mode to transfer files.

ftp> passive

Passive mode    on.

cdftp> /incoming/TAC

250 CWD    command successful.

ftp> put ftp_put_test

!___ ftp_put_test という file upload

[snip]

226 Transfer    complete.

ftp> quit

221 Goodbye.

#

 

# 注意

file の上書き保存や削除は行えないため、途中で upload に失敗してしまった場合、file 名を変更し、別の名前で upload し直してください。 file 名を変更することができない場合、24 時間待ち、再度 upload を試みてください。

 

upload されている file を表示する権限がないため、/incoming/TAC directory ls を実行することができません。 tool を用いて upload をする場合、/incoming/TAC directory を自動的に表示させようとして、下記のように error が表示される場合があります。 これは、file の表示に失敗しているだけですので、設定を変更しファイル一覧を取得しないよう変更を行うか、error 自体を無視して upload を継続することができます。

sr_01.png

 

 

 

 

また、Windows を使用している場合、下記手順で file upload することが可能です。

 

 

 

# Windows を用いた upload 手順

 

 

1. [Windows key] + E で Explorer を表示

ftp01

 

 

 

2. address bar に ftp://anonymous@ftp.cisco.com/incoming/TAC と入力し [Enter]

ftp02

 

 

 

3. 匿名でログオンするに check を入れ、パスワードに email address を入力

ftp03

 

 

 

4. List が許可されていないという Error message が出力されるのは無視して構いません。

ftp04

 

 

 

5. upload したい file を Explorer へ drag & drop

ftp05

 

 

 

6. Explorer 上に file が表示されれば upload 完了です。

ftp06

 

 

 

 

 

MAC OSX を用いる場合、Terminal を使用することで upload 可能です。

 

 

 

# MAC OSX を用いた upload 手順

 

1. [command] + [shift] + [U] で Utilities を表示し、Terminal を起動

ftp07

 

 

 

2. ftp.cisco.com へ access

ftp08

 

 

 

3. anonymous で login し、file を upload

ftp09

 

 

 

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