cancelar
Mostrar resultados para 
Pesquisar em vez de 
Queria dizer: 
Comunicados
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Cisco, gostaríamos de ter seus comentários.
New Member

Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

Boa tarde pessoal,

Estou com um problema no meu Laboratorio de Presence Server.

Instalei e configurei o CUCM 8.5 e CUPS 8.5 e o CUPC 8.5

Configurei trunk SIP, fiz a integração, conforme procedimentos no site da Cisco.

Quando eu executo o CUPC, eu consigo controlar um aparelho, fazer e receber ligações, porém, não consigo habilitar o vídeo.

Na verificação do status do servidor, dentro do CUPC, aparece a seguinte mensagem:  "CDP não pode detectar telefone.  Não há telefone anexado."

E quando eu verifico o Cluster Topologu, no CUPS, aparecem os erros que estão na imagem anexada.

Alguem tem alguma idéia do que pode ser?

Abraços.

Bruno

Errjpg.jpgERRO.jpg

1 SOLUÇÃO ACEITE

Soluções aceites

Re: Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

40 RESPOSTAS

Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

Olá Bruno

Vc está conectado via Phone na sua rede (PC Port) ?

O Device/Phone que voce esta usando ta com Video habilitado corretamente? Se ele está associado ao End User ?

Existe a opcão de escolher qual device usar no se CPC ? Tenta habilitar isso .

Cheers Bruno Rangel Please remember to rate helpful responses using the stars bellow and identify helpful or correct answers .
New Member

Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

Bruno,

Então....No Lab que eu fiz tem 2 aparelhos e um notebook com o Personal.

O Personal está controlando um desses aparelhos.

Qdo eu faço login no Personal, recebo a msg pra controlar o aparelho, e consigo fazer e receber ligações atraves dele

No aparelho que está sendo controlado, eu habilitei o vídeo, tanto é que no telefone está o desenho do vídeo.

N/ão consigo achar uma solução para isso....

Não configurei LDAP, agora estou na duvida se pode ser isso...

Abços

Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

Então Bruno

Acredito que o LDAP não seja o Problema com o Personal .Sei que o video apenas funciona em "Softphone Mode".

To configure video for CUPC, complete the following tasks:

  - Configure the CUPC client for softphone use if it is not the user's primary device.

  - Confirm that video use is enabled for the CUPC device in CUCM. This is done within the Region settings of CUCM and assigned to the device through the device pool.

  -  Distribute supported video cameras for the CUPC users.

Se possivel mostra a config dos seu End User e do Device que é controlado.

Cheers Bruno Rangel Please remember to rate helpful responses using the stars bellow and identify helpful or correct answers .

Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

Este telefone suporta video?

Qual o modelo e firmware do telefone?

Att

Leonardo Santana

New Member

Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

Leonardo, Bruno,

Brigado pelas respostas....

Consegui fazer funcionar o video....

Eu configurei o Audio Profile e o CCMCIP Profile....e reconfigurei os end users, e funcionou!!!!!!!

Agradeço aí pela ajuda...

Aproveitando, a segunda parte do meu LAB será configurar o Jabber....

Vou configurar uma AP pro meu celular pegar a rede...

Vcs ja fizeram esses testes????

Abçosss

Bruno

Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

Desde que sua Wlan tenha acesso a rede de voz, vc não terá problemas.

Depois provisione o Jabber no seu celular e configure no CUCM.

Att

Leonardo Santana

Não se esqueça de avaliar as respostas !

Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

Que bom que resolveu e obrigado por compartilhar a resolução.

Sobre o Jabber fiz isso funcionar em Hands-on Lab de Unified Communications da Cisco, é bem bacana, depois compartilha com agente sua experiencia nessa nova aventura!!!!!

Por Favor    Avaliar as Respostas e identifique as Respostas Corretas para marcar Discussão como Respondida.

Cheers Bruno Rangel Please remember to rate helpful responses using the stars bellow and identify helpful or correct answers .
New Member

Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

Pode deixar.....vou atualizando vcs por aí!!

Pelo que eu vi, tenho que jogar o arquivo cmterm-android_8.6.2v17b.cop.sgn no CUCM.

Pelo site da Cisco eu não consigo baixar esse arquivo, pois meu login não tem os contratos necessarios....

Vcs sabem algum site que eu posso baixar???

Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

Olá Bruno

Esse COP file talvez vc ache em algum lugar da internet, porem não acho isso recomendado pois vc talvez irá baixar o arquivo de de uma origem duvidosa e colocar no seu sistema (ainda que seja Lab).Ainda vc terá que baixar o applicativo para o Androide.

Acredito que uma boa opção seria contactar se Account manager da Cisco e verificar essa questão do login.

Outro detalhe que vc tem que verificar também se seu aparelho suporta essa funcionalidade.

Cheers Bruno Rangel Please remember to rate helpful responses using the stars bellow and identify helpful or correct answers .
New Member

Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

Srs,

Eu consegui baixar o arquivo cmterm-android_8.6.2v17b.cop.sgn...

Jjoguei dentro do CUCM, mas quando eu vou adicionar um Device para o Jabber para Android, ele aparece

Cisco Dual Mode for IPhone....quando o correto seria for Android....

Tem mais alguma coisa que falta, ou fiz alguma coisa errada????

Re: Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

Cara eu acho q o arquivo q vc baixou é do Iphone, mas estava com o nome do android. Como o Bruno falou baixar de qualquer site que não seja da Cisco não é confiavel.

Segue abaixo os guias de configuração para o Jabber para Android e IPhone:

Android:

http://www.cisco.com/en/US/partner/docs/voice_ip_comm/jabber/Android/8_6/JABA_BK_A940B90D_00_jabber-for-android-admin-guide.html

IPhone:

https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-23292

Att

Leonardo Santana

New Member

Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

Então, como eu não conseguia, eu pedi para um cara que trabalha comigo baixar no site da Cisco mesmo, e me enviar....

Ele que me enviou esse arquivo....e está aparecendo Iphone....mto estranho né...

Diz uma coisa...pra add esse arquivo...eu vou no Cisco Unified OS Administration > Software Upgrades

Vai pelo Install/Upgrade ou pelo TFTP File Management????

Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

Vai em OS Admin

Software Upgrades > Install/Upgrade.

ai vc start um ftp em sua maquina, e no CUCM vc coloca o IP do servidor FTP, credenciais para baixar o arquivo:

O procedimento é este:

Procedure
--------------------------------------------------------------------------------
Step 1 Download the device COP file.

Step 2 Place the COP file on an FTP or SFTP server that is accessible from your Unified CM servers.

Step 3 Install this COP file on the Publisher server in your Unified CM cluster:

a.From the Navigation list box in the top-right corner of the Unified CM Administration portal,

choose Cisco Unified OS Administration and select Go.
b.Select Software Upgrades > Install/Upgrade.
c.Specify the location of the COP file and provide the required information.
For more information, see the online help.

d.Select Next.
e.Select the device COP file.
f.Select Next.
g.Follow the instructions on the screen.
h.Select Next.
Wait for the process to be completed. This process may take some time.

i.Reboot Unified CM at a time of low usage.
j.Restart the Cisco Tomcat service on the Unified CM server.
This step is required for the device icon to display properly on the device list page in Unified CM.

This step clears the Tomcat image cache.

k.Enter the following command from the CLI:
utils service restart Cisco Tomcat

l.Let the system fully return to service.
Note To avoid interruptions in service, make sure each server has returned to active service before you

perform this procedure on another server.

Att

Leonardo Santana

Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

Em adição ao que o Leeonardo falou (Plus Five), segue um video em ingles muito bom de como fazer os steps iniciais no CUCM.

How-to prepare CUCM 8.5/8/6 to support Cisco Jabber for Android

Cheers Bruno Rangel Please remember to rate helpful responses using the stars bellow and identify helpful or correct answers .
New Member

Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

Blza....já consegui fazer a atualização dos arquivos, deu tudo certo....

Hoje já começo a configurar o CUCM....aí aviso vcs como que ficou!!!

New Member

Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

Bruno,

Obrigado pelo vídeo...aqui na empresa não consigo ver....em casa dou uma olhada...

Mas enfim, eu fiz as configs do Android no Jabber e depois habilitei ele no CUPS....

Porem, qdo eu inicio o aplicativo no celular, coloco o Device Name e o IP do CUCM....mas volta a mensagem:

"Please Chek Your Internet Calling Settings and try again. If the problem persists, contact your system administrator"

Será que falta alguma config no CUCM/CUPS....ou é a conectividade da Wireless????

Re: Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

Olá Bruno

Vc configurou o Jabber no device/Celular? e ele tem conectividade com o CUCM?

Begin Setup, in the Cisco Jabber start up screen:

Enter the following information in the Internet Calling Settings

a. Device ID = O seu device name configurado ex:BOTANDROID01 (All Upper Case)

b. Server Address = CUCM IP or Host Name - check the DNS if u is using by name

c. Auto start = UnChecked

d. Click Verify

Espero ter ajudado

Cheers Bruno Rangel Please remember to rate helpful responses using the stars bellow and identify helpful or correct answers .

Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

Como o Bruno citou primeira a verificar conectividade.

2 - O Device Name configurado no CUCM (BOT)

3 - Vc configuro o SIP Profile para o Android

Att

Leonardo Santana

New Member

Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

Sim Leonardo,

O Device Name começa com BOT (BOTANDROID)....e eu configurei sim o SIP Profile, de acordo com os manuais da Cisco.....

New Member

Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

Configurei sim....todas essas informações...

Essa é a unica config que faz no Jabber né...

No CUPS, tem alguma config diferente, alem de habilitar o Deskphone???

To acho que o erro está na Wireless....

Re: Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

Desse celular, possui um navegador web? Se sim tente abrir a pagina web de administração do CUCM.

Depois de instalar o COP File do Android vc reiniciou o CUCM?

Att

Leonardo Santana

Re: Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

Boa Leoo!!!

Cheers Bruno Rangel Please remember to rate helpful responses using the stars bellow and identify helpful or correct answers .
New Member

Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

Leonardo / Bruno,

Acabei de fazer um teste, e eu consigo acessar o CUCM dentro do cel....normalmente....

Mas mesmo assim nao entra no Jabber...

Será qeu preciso jogar alguma config no Access Point??

Só configurei IP na interface...SSID, senha e um pool DHCP, que envia o TFTP....

Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

Todas as associações entre o usuario x ramal e device estão feitas?

Att

Leonardo Santana

New Member

Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

Leonardo,

Fiz todas as associações possíveis, e ainda não consegue conectar, sempre dando essa mensagem....

Alem de jogar o COP no CUCM, criar os users/devices, habilitar o Licensing.....tem mais algo que eu possa ter esquecido???

Att.,

Bruno

Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

Vc esta usando o hostame do CUCM o IP?

Va em system->server

Att

Leonardo Santana

Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

Conforme o Leo disse verifique o Host name do CUCM.

Qual aparelho vc instalou o Jabber e qual a versão do Android?

Tem como voce postar um print das delas de Device, EndUser e da Line?

Cheers Bruno Rangel Please remember to rate helpful responses using the stars bellow and identify helpful or correct answers .

Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

Verifica o hostname do CUCM.

Outro link que pode te ajudar:

https://supportforums.cisco.com/thread/2165597

Att

Leonardo Santana

New Member

Habilitar vídeo no Presence Server e CUPC

Leonardo / Bruno,

Brigadao mais uma vez pela ajuda...eu alterei o nome do servidor para o IP e agora funcionou!!!!!

Consegui conectar no Jabber....agora só falta habilitar o vídeo...as chamadas estao sendo realizadas só "por voz"...

Vou ler esse artigo aí pra ver o que falta de configuração!!!

Abços

2307
Apresentações
141
Útil
40
Respostas
CriarFaça o para criar o conteúdo