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DTMF

Tenho varias rotas aqui na empresa que apontam para um SIP TRUNK, porem uma destas rotas não funciona a opção de DTMF, a chamado completa normalmente, porem o DTMF não funciona. Alguem ja teve problema parecido.

22 RESPOSTAS

Olá Waldemar,Todas as rotas

Olá Waldemar,

Todas as rotas apontam para o mesmo SIP Trunk?

Att

Leonardo Santana

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Leonardo, bom dia Sim, todos

Leonardo, bom dia

 

Sim, todos os meus sip trunk, esta apontando para uma rota.

 

Obrigado,

O DTMF não funciona em qual

O DTMF não funciona em qual tipo de chamada?

Ou apenas para um número especifico?

Att

Leonardo Santana

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Não funciona para chamadas

Não funciona para chamadas voip. Apenas para um numero.

Todos os outros numeros

Todos os outros numeros funcionam normalmente?

Att

Leonardo Santana

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Sim, outros numeros que tem

Sim, outros numeros que tem essa função esta funcionando. Acho que o problema possa esta na outra central.

Qual é o fluxo da chamada

Qual é o fluxo da chamada?

Att

Leonardo Santana

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IP phone - Acesso-

IP phone - Acesso- Distribuição - 6500 - CUCM- router externo(saida sip trunk)

O Fluxo de CUCM  -> Router.É

O Fluxo de CUCM  -> Router.

É integrado via SIP/H323?

Do Router para frente tem uma Dial-Peer? 

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A integração via sip/h323 sim

A integração via sip/h323 sim, ja a configuração de router não sei te informar, pois fica em outro lugar

Pelo que entendi o seu fluxo

Pelo que entendi o seu fluxo de chamadas é o seguinte:

A chamada é estabelecida do IP Phone para um Gateway SIP...

Esse Gateway faz o Roteamento da Chamada para o destino.

Para Analisar o que está acontecendo precisamos :

Sua Configuração de SIP Trunk  assim como a versão do seu CUCM.

Precisaremos saber se existe uma Dial-Peer de entrada no seu Gateway e como ela está configurada.

Caso tenha como compartilhar essas informações podemos ajudar melhor e se tiver visibilidade da Configuração do Gateway é bem melhor 

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Bom dia Brunomeu Gateway esta

Bom dia Bruno

meu Gateway esta com essa configuração de Dial-Peer:

!
dial-peer voice 1 pots
 service mgcp
 direct-inward-dial
 port 1/0/0:15
!
dial-peer voice 2 pots
 service mgcp
 direct-inward-dial
 port 1/0:15
!
dial-peer voice 3 pots
 service mgcp
 direct-inward-dial
 port 1/1:15
!
dial-peer voice 4 pots
 service mgcp
 direct-inward-dial
 port 1/0/1:15
!
dial-peer voice 5 pots
 service mgcp
 direct-inward-dial
 port 2/0:15
!
dial-peer voice 6 pots
 service mgcp
 direct-inward-dial
 port 2/0/0:15
!
dial-peer voice 7 pots
 service mgcp
 direct-inward-dial
 port 2/1:15
!
dial-peer voice 8 pots
 service mgcp
 direct-inward-dial
 port 2/0/1:15
!
dial-peer voice 9 pots
 service mgcp
 direct-inward-dial
 port 3/0:15
!
dial-peer voice 10 pots
 service mgcp
 direct-inward-dial
 port 3/0/0:15
!
dial-peer voice 11 pots
 service mgcp
 direct-inward-dial
 port 3/1:15
!
dial-peer voice 12 pots
 service mgcp
 direct-inward-dial
 port 3/0/1:15
!
dial-peer voice 13 pots
 service mgcp
 direct-inward-dial
 port 4/0:15
!
dial-peer voice 14 pots
 service mgcp
 direct-inward-dial
 port 4/0/0:15
!
dial-peer voice 15 pots
 service mgcp
 direct-inward-dial
 port 4/1:15
!
dial-peer voice 16 pots
 service mgcp
 direct-inward-dial
 port 4/0/1:15
!

 

Meu cucm esta na versão 10.5.2

Meu sip trunk segue em anexo

 

Obrigado pelas informações.

Obrigado pelas informações. Nessa configuração vejo apenas DP de MGCP. Você consegue fazer uma simulação via DNA (dialer number analyze)??
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Segue analize em enexo

Segue analize em enexo

Entendi a Rota é pelo SIP

Entendi a Rota é pelo SIP Trunk mesmo... O Equipamento Final é o roteador ?

Pois pelo que voce postou vimos a penas configuração de MGCP, o IP configurado no SIP Trunk é o do Roteador?

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Sim, porem o roteador ficam

Sim, porem o roteador ficam em outro lugar que não tenho acesso.

Nesse caso o ideal é voce

Nesse caso o ideal é voce fazer um troubleshooting completo (fim a fim) para verificar o que está acontecendo.

Nesse momento o que voce pode fazer é retirar um Packet Capture da sua chamada e verificar se o DTMF está sendo enviado para frente.

Caso afirmativo a pessoa responsavel por administrar o Gateway fazer uma verificação da configuração e verificar se o DTMF está chegando.

 

Não temos a evidencia de que a configuração do SIP do lado do Gateway está correta.

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Abrir um tac e fizemos um

Abrir um tac e fizemos um troubleshooting. Do meu lado esta enviando normalmente, a central do lado de la que não esta reconhecendo.

Boa tarde Waldemararaujo,Não

Boa tarde Waldemararaujo,

Não sei se você tem um CME ou um CUCM?

Caso seja um CUCM, nas configurações do seu SIP Trunk esta configurado a opção - 

DTMF Signaling Method Required Field = RFC 2833

 

 

Daniel Sobrinho
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Bom dia Daniel, ja verifiquei

Bom dia Daniel, ja verifiquei essa marcação no meu sip, esta tudo ok, do jeito que voce indicou.

 

Obrigado,

Ola Acho que sim, pelo que

Ola

 

Acho que sim, pelo que você explicou e pelo que eu entendi, somente um número apresenta problemas. Realmente pode estar do outro lado (outra central) não esta habilitada para identificar DTMF.

Tenta fazer testes de outro numero <Celular, ou Fixo> para o numero relacionado.

 

Attn

Daniel Sobrinho

Daniel Sobrinho
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Com outros numeros funciona

Com outros numeros funciona normalmente. 

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