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ELM - Erro de sincronização com CUCM/Unity

Olá pessoal, boa tarde.

Estou visitando um ambiente com BE6K, mas estou com dificuldades para licenciar o parque.

Fiz esse processo uma fez e foi muito simples, dessa vez não sei por que estou quebrando a cabeça.

Basicamente, entrei no ELM e adicionei a instância do CUCM.

O ELM descobriu o servidor, sincronizou e detectou quantos telefones estão instalados.

Depois disso, gerei o código de requisção, fui até o site de licenciamento, inseri o PAK e o código e recebi a licença por e-mail.

Descompactei a licença, fui no ELM e fiz o upload do arquivo .bin.

As licenças foram instaladas, porém quando fui em dashboard e cliquei para sincronizar recebi um  erro de retorno.

O erro informa que não foi possível sincronizar com o CUCM devido à um erro com o certificado.

Achei um procedimento orientado excluir o CUCM do ELM, ir até o servidor via SSH e inserir um comando para reset o registro.

Depois voltei ao ELM e inseri o servidor novamente, porém o problema persiste.

Abri um caso com o time de licenciamento, me pediram para verificar o NTP, porém o servidor está sincronizado e com a hora certa.

O estranho eh que ambas as aplicações (CUCM e ELM) estão hospedadas na mesma máquina virtual, logo, como seria possível ter horários diferentes?

Algums de vocês passou por problema parecido ou tem alguma dica?

Muito obrigado pela atenção.

Att

Marcas (4)
4 RESPOSTAS

Re: ELM - Erro de sincronização com CUCM/Unity

Olá Edson

O comando que voce usou foi o license client reset registration ?

Voce tentou re-sync o ELM com o CUCM após isso? (Monitoring ---->license Usage and synchronise)

Verifique se teve alguma mudança recente no BE6K... Uma boa Opção pode ser reboot nos Servidor... Ou realizar um license management reset, porem o caminho melhor é continuar escalando seu caso com o TAC.

Veja se esse docto te ajuda com isso:

Understanding Enterprise License Manager

CUCM 9.x+ and ELM

Cheers
Bruno Rangel

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New Member

Re: ELM - Erro de sincronização com CUCM/Unity

Bom dia, obrigado pela dica Bruno.

Foi esse comando sim que inseri, foi exatamente esse tutorial que segui durante a verificação.

Percebi que há um detalhe interessante, quando faço logon no CUCM, o banner que avisa quando irá expirar as licenças congelou e o número de dias não está diminuindo desde Segunda-feira, rsrs

Vou tentar reiniciar o servidor nesse final de semana.

Obrigado pelas dicas ;-)

New Member

Re: ELM - Erro de sincronização com CUCM/Unity

Aloha!

O problema era com o NTP :-)

Removi o NTP, reiniciei o server, reiniciei o registro, adicionei o NTP, esperei sincronizar o horário.

Após isso, fui no ELM, sincronizei, tudo funcionou.

Obrigado pelas dicas.

Re: ELM - Erro de sincronização com CUCM/Unity

Opaa Edson!!

Isso ae Parabéns Man!! 5 estrelas pra vc!

Cheers
Bruno Rangel

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