Srs., Estou entrando no mundo de telefonia IP agora, e preciso resolver um pequeno problema.
Solicitaram que, para toda ligação DDD_Fixo, DDD_Celular não seja necessário incluir o prefixo da operadora, apenas código da localidade + número.
Sendo que o ambiente possui as seguintes variáveis;
2 Gateways Voz, cada um com 60 canais r2-digital operadoras A prefixo 021 e B prefixo 031
Setores: Call Center e Departamentos Administrativos;
- Call Center todas as ligações entrantes são pela operadora B
- Dep. Administrativos todas as ligações entrantes são pela operadora A
- Todas as ligações saintes são pela operadora A, e em caso da indisponibilidade da operadora A, as ligações saintes passem pela operadora B.
- No Call Manager, tenho as seguintes Route Patterns:
0.0[1-7]XXX[2-6]XXXXXXX RP_CSC_DDD PT_CSC_DDD_Fixo RL-CSC
0.0[1-7]XXX9[5-9]XXXXXXX RP_CSC_DDD_Cel PT_CSC_DDD_Cel_Digito9 RL-CSC
0.0[1-7]XXX[7-9]XXXXXXX RP_CSC_DDD_Cel PT_CSC_DDD_Cel RL-CSC
RL-CSC os 2 Gatways associados operadoras A e B
Tentei utilizar o Calling Party Transformation ->Prefix Digits (Outgoing Calls): "031", ainda não deu certo porquê não sei se estou utilizando da forma correta, será que tenho que remover da Route Pattern os dígitos "0[1-7]X" e manter o restante?
Existe alguma forma de configurar as ligações saintes, de maneira que quando tiver a indisponibilidade da operadora A e o usuário não consegui efetuar a ligação DDD, eu alterar no Current Route Group Members -> Selected Devices (ordered by priority)
1º Gateway da Operadora B, 2º Gateway da Operadora A e manter o Distribution Algorithm: "De cima para baixo"?
No aguardo, e espero que compreendam a confusão :)
