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Música de espera para CUCM ( MOH ) - Pergunte ao Especialista

 

rpasquin   

Bem vindo à discussão na CSC em Português. Esta é sua oportunidade de aprender e fazer todas as perguntas que queira sobre Música de espera para CUCM ( MOH ).

 

Tire todas as suas dúvidas sobre Música de espera para CUCM ( MOH ) com o nosso especialista em VoIP e Routing protocols Rainer Pasquini.

 

Music on Hold (MOH) é característica integral do Sistema Cisco Unified Communications Manager (CUCM). Essa aplicação prove música "on hold" para os devices envolvidos na chamada quando o mesmo é colocado em espera, transferido,"parked", ou é adicionado a uma conferência ad-hoc. Implementar  música on hold (MOH) é uma tarefa relativamente simples, no entanto requer conhecimentos básicos de Unicast e Multicast.

 

Rainer Pasquini é engenheiro de suporte ao cliente do TAC LATAM. Especializado Routing Protocols e Voice. Trabalhou na IBM, British Telecom e Cisco. É formado em Engenharia de Redes pela FAC e possui as seguintes certificações Cisco: CCNA R&S, CCDA, CCNA wireless, CCNP R&S, CCIE R&S Exame escrito.

 

Por favor use as estrelas para qualificar as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta.

 

Relembramos que se houver qualquer pergunta que não esteja dentro do tema proposto, por favor a coloque no fórum adequado à ela.

 

As perguntas devem ser enviadas entre os dias 31 de Agosto à 11 de Setembro de 2015.

 

Clique no botão "Responder" localizado na parte inferior à direita para fazer a sua pergunta.  

 

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Marcas (1)
3 RESPOSTAS
New Member

Bom dia Rainer, tudo bem? Eu

Bom dia Rainer, tudo bem?

 

Eu gostaria de saber como  integrar um multicast 3rd party MOH server para gerar  MOH streaming em um ambiente que se utiliza Cisco CUCM ?

 

Agradeço desde já por sua ajuda!

 

Jorge Guimarães

New Member

Boa tarde Jorge,  

Boa tarde Jorge,

   Primeiramente obrigado pelo interesse na tecnologia, como mencionando na descrição do assunto configurar MOH é uma tarefa relativamente simples considerando que o engenheiro já tenha um "background" em Unicast e Multicast.

  O primeiro passo para integrar um servidor multicast de terceiro em um ambiente onde se utiliza Cisco CUCM é ter sua rede configurada para receber tráfego de multicast, sem este passo não sera possível a implementaçao de multicast MOH. É muito importante ter a rede bem dimensionada para receber tráfego de multicas para evitar problemas no futuro.

  Segundo passo - Ter certeza que o service "Cisco IP Voice Media Streaming App" esteja ativo e rodando no CUCM.

   Terceiro passo -  Checar se o "Audio source " no CUCM está configurado para suportar Multicast. "allow multi-casting" tem que estar habilitado como na imagem abaixo.

Quarto passo -  Checar se o Servidor de MOH no CUCM está configurado para suportar multicast.

 

 Tenha em mente que o campo "Max Hops" tem que estar selecionado para 1, está é a maneira de dizer aos equipamentos de rede que o tráfego de multicast originado no CUCM somente pode alcançar os equipamentos que estão configurados na mesma rede. Com esta configuraçao quando um telefone estiver em on-hold não vai fazer um "join" no tráfico de Multicast originado pelo CUCM devido a configuração "Max Hops 1", fazendo assim o telefone receber o tráfego de Multicast do um 3rd party server.

OBS - É muito importante que o CUCM e o 3rd party MOH server não estejam na mesma rede, casso isso ocorra o telfone irá receber o multicast streaming do CUCM e do 3rd party MOH server.

Quinto passo - Checar se a MRG configurada para MOH está habilitada para multicast."Use Multicast for MOH audio"

 

 Último passo - Configurar uma MRGL adicionar a MRG configurada no passo 5 e integrar a MRGL com os telefones de acordo com o design requerido.

 

Caso tenha alguma outra dúvida não hesite em postar.

 

Atenciosamente,

Rainer Pasquini

 

 

New Member

Boa tarde Rainer, tudo bem?

Boa tarde Rainer, tudo bem?

 

Qual a diferença de  Multicast MOH para implementações com incremento de porta ou Ip address ?

 

Obrigado!

 

José

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