Problema na gravação com SIP (gravador verint)

[rodri_bras]

Eu estou com um problema para gravação de device que utiliza protocolo SIP.

O gravador é um Verint e esta configurado para gravar SIP, no switch esta configurado o espelhamento de vlan. Quando realizamos uma ligação de um SIP para um sccp ou para pstn e gravado a ligação, porem quando recebemos uma ligação de um sccp ou da pstn para o SIP não grava!

Temos alguma configuração no cucm para ser feito para telefones que utilizam SIP?

Com relação as ligações, estão sendo realizadas de forma correta o problema com a gravação das chamadas que chegam na mesa de operações (iTurret) que é SIP.

Alguém pode me ajudar, ou ja passou por isso?

Rodrigo Brasil.

[Leonardo Santana]

Se vc mandar o trafego desse telefone para o seu PC vc o trafego chegando?

Att

[rodri_bras]

Coletei os logs onde esta o device na porta do switch em que o mesmo esta conectado.

eu tenho os pcap.

a principio as ligações estão ok. o problema é somente na hora que o iTurret (device sip) recebe a ligação, não grava. Mas quando ele realiza uma ligação grava.

desde ja agradeço atenção de todos.

[Leonardo Santana]

Vc tem um IP Phone configurado como SIP? Poderia testa-lo

Este dispositivo suporta gravação?

Poderia colocar a saida deste comando:

show monitor session X (monitor session number)

Att

[rodri_bras]

show run | i monitor

monitor session 1 source vlan 1078

monitor session 1 destination interface Gi1/0/2

monitor session 3 source vlan 2123 rx

monitor session 3 destination remote vlan 1499

show monitor

Session 1

---------

Type                   : Local Session

Source VLANs           :

    Both               : 1078

Destination Ports      : Gi1/0/2

    Encapsulation      : Native

          Ingress      : Disabled

Session 3

---------

Type                   : Remote Source Session

Source VLANs           :

    RX Only            : 2123

Dest RSPAN VLAN        : 1499

[Leonardo Santana]

E este device Third Party SIP suporta gravação?

Att

[rodri_bras]

Sim.

No entanto que quando é realizada uma chamada do device, é gravado.

Mas o problema é quando recebe a chamada.

[Leonardo Santana]

e quando recebe vc recebe o trafego rtp no sniffer ou no servidor?

[rodri_bras]

eu fiz um espelhamento da porta onde esta o device somente.

Date: Mon, 16 Jan 2012 18:10:03 -0700

From: supportforums-donotreply@jivesoftware.com

To: rodri_bras@hotmail.com

Subject: - Re: Problema na gravação com SIP (gravador verint)

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e quando recebe vc recebe o trafego rtp no sniffer ou no servidor?

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[Leonardo Santana]

Sugiro entao abrir um caso no TAC, mas como se trata de um device não Cisco acredito que eles pediram para vc entrar em contato com este fornecedor.

Att