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Problema na gravação com SIP (gravador verint)

Eu estou com um problema para gravação de device que utiliza protocolo SIP.

O gravador é um Verint e esta configurado para gravar SIP, no switch esta configurado o espelhamento de vlan. Quando realizamos uma ligação de um SIP para um sccp ou para pstn e gravado a ligação, porem quando recebemos uma ligação de um sccp ou da pstn para o SIP não grava!

Temos alguma configuração no cucm para ser feito para telefones que utilizam SIP?

Com relação as ligações, estão sendo realizadas de forma correta o problema com a gravação das chamadas que chegam na mesa de operações (iTurret) que é SIP.

Alguém pode me ajudar, ou ja passou por isso?

Rodrigo Brasil.

9 RESPOSTAS

Problema na gravação com SIP (gravador verint)

Se vc mandar o trafego desse telefone para o seu PC vc o trafego chegando?

Att

New Member

Problema na gravação com SIP (gravador verint)

Coletei os logs onde esta o device na porta do switch em que o mesmo esta conectado.


eu tenho os pcap.

a principio as ligações estão ok. o problema é somente na hora que o iTurret (device sip) recebe a ligação, não grava. Mas quando ele realiza uma ligação grava.

desde ja agradeço atenção de todos.

Problema na gravação com SIP (gravador verint)

Vc tem um IP Phone configurado como SIP? Poderia testa-lo

Este dispositivo suporta gravação?

Poderia colocar a saida deste comando:

show monitor session X (monitor session number)

Att

New Member

Problema na gravação com SIP (gravador verint)

show run | i monitor

monitor session 1 source vlan 1078

monitor session 1 destination interface Gi1/0/2

monitor session 3 source vlan 2123 rx

monitor session 3 destination remote vlan 1499

show monitor

Session 1

---------

Type                   : Local Session

Source VLANs           :

    Both               : 1078

Destination Ports      : Gi1/0/2

    Encapsulation      : Native

          Ingress      : Disabled

Session 3

---------

Type                   : Remote Source Session

Source VLANs           :

    RX Only            : 2123

Dest RSPAN VLAN        : 1499

Problema na gravação com SIP (gravador verint)

E este device Third Party SIP suporta gravação?

Att

New Member

Problema na gravação com SIP (gravador verint)

Sim.

No entanto que quando é realizada uma chamada do device, é gravado.

Mas o problema é quando recebe a chamada.

Problema na gravação com SIP (gravador verint)

e quando recebe vc recebe o trafego rtp no sniffer ou no servidor?

New Member

Re: Problema na gravação com SIP (gravador verint)

eu fiz um espelhamento da porta onde esta o device somente.

Date: Mon, 16 Jan 2012 18:10:03 -0700

From: supportforums-donotreply@jivesoftware.com

To: rodri_bras@hotmail.com

Subject: - Re: Problema na gravação com SIP (gravador verint)

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Re: Problema na gravação com SIP (gravador verint) created by leonardotadeu in VoIP - View the full discussion

e quando recebe vc recebe o trafego rtp no sniffer ou no servidor?

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Re: Problema na gravação com SIP (gravador verint)

Sugiro entao abrir um caso no TAC, mas como se trata de um device não Cisco acredito que eles pediram para vc entrar em contato com este fornecedor.

Att

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