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Reproduzir msg fora do horario comercais

Pessoal consegue esclarecer: As ligações em horário comercial são atendidas pelo hunt pilot, após h/c deve ser reproduzida uma msg em  formato wav já fornecido pelo cliente. Como importar esse arquivo para o UC (Unity Connection).

Outra questão, poderíamos configurar direto no CCX, o que recomendam, qual é o mais prático? tem algum tutorial a respeito?

Abs

2 RESPOSTAS

Olá,

Olá,

Voce pode fazer em ambos, no unity usando os system call handler e no UCCX um script com as regras que se aplicam a sua necessidade.

Leia sobre System Call Handler no CUC e no UCCX sobre a criação de scripts.

Att

Leonardo Santana

Olá,

Olá,

Reduzir mensagens, acho que apenas com nova gravação reduzindo o tempo dela.

Caso esteja falando em compressão ou exportação para novos formatos de áudio recomendo ver esse tópico, que fala sobre formato de áudio para CUC:

https://supportforums.cisco.com/document/88596/audio-format-cisco-unity-connection-8x

Existem ferramentas simples para se trabalhar o áudio ou converte-lo para o formato que deseja.

Uso o Audacity <opensource>:

www.audacityteam.org

Att,

Daniel

Daniel Sobrinho
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