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Script UCCX para envio de FAX

Olá a todos.

Em um ambiente com uma IVR implementada sobre um UCCX, o cliente deseja que em uma das opções seja feita uma consulta num banco de dados e a partir dessa consulta seja feito o envio de um fax.

Gostaria de alguma sugestão de como fazer esta implementação no UCCX.

Desde já agradeço pela atenção e despeço-me atenciosamente.

Patrick.

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2 RESPOSTAS

Boa tarde Patrick,

Boa tarde Patrick,

Primeira coisa é saber que tipo de UCCX é (standard, Enhanced ou Premium). Nem todos possuem suporte para integração com Banco de Dados.

Integração com banco de dados para consulta não é complicado, mas requer que você saiba como montar seu script e utilizar seus recursos. Muitas vezes você tem que inserir a query de consulta.

Recomendo você ler o Cisco Unified Contact Center Express Developer Guide. Se precisar ir mais a fundo acesse esse forum https://developer.cisco.com/site/uccxapi/overview/

Existe alguns scripts templates que podem te ajudar com documentação explicando passo a passo.

Att,

Daniel Sobrinho

Daniel Sobrinho
Community Member

Obrigado Daniel,

Obrigado Daniel,

Tratava-se de um projeto que acabou por não ser fechado. Mas irei verificar o material.

Grato pela atenção,

Patrick Saldanha.

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