el 01-11-2016 12:09 PM
Buen día a todos, tengo 2 telefonos Ip phone 7945, después de que hubo un un corte de luz no enciende la pantalla y solo queda encendido el boton verde del altavoz. Tengo entendido que se puede recuperar, no se a que se debe la falla pero no encuentro la solucion ni tampoco a alguien que le haya pasado. Si alguno sabe estaré agradecido por la respuesta. Dejo una captura de pantalla.
el 01-13-2016 10:11 AM
Lo único que podrías intentar sería un factory reset, necesitas tener DHCP y dentro del DCHP el option 150 apuntando a un TFTP que contenga toda la config y FW del IP Phone (si no tienes eso, puede quedar aún peor), en caso de que no funcione, en caso de estar bajo contrato, puedes abrir un caso con el TAC para pedir reemplazo.
el 11-25-2016 04:31 AM
Hola Jaime, el problema es que el telefono solo enciende el boton verde de Altavoz, no muestra ninguna imagen en pantalla. Ya me ha pasado con 4 telefonos IP 7945, despues de 1 corte de luz. No me parece que se hayan quemado si no no daria señales de vida.
La solucion que me propones no entiendo bien y me gustaria que seas mas explicito por favor. Muchas gracias!!
PD: Estos telefonos no tienen mas soporte de parte de Cisco.
el 11-25-2016 05:07 PM
El procedimiento para el factory reset lo encuentras con solo buscar "7945 factory reset" en google
http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/7975G_7971g-ge_7970g_7965g_7945g/9_0/english/admin_guide/P747_BK_W06BD6D9_00_adminguide_7945-7965-7970-7971-7975/P747_BK_W06BD6D9_00_adminguide_7945-7965-7970-7971-7975_chapter_01001.html#P747_TK_P90391D3_00
Debe estar conectado a un puerto con PoE, que tenga DHCP configurado con option 150 que apunte a CUCM, donde debes tener la configuración para el IP Phone y el FW.
el 12-05-2016 10:25 AM
Puede hacer un factory reset aun si no enciende la pantalla???.
Si es así puedes indicarme como realizarlo por favor.
Saludos
el 11-23-2016 12:19 PM
Hola Carlos,
Tengo el mismo problema, le encontraste solución?
el 02-23-2017 07:34 AM
Tengo 8 teléfonos 7975 en esa condición, yo si tengo el CME y los archivos TFTP pero no se como darles reset, pues aunque presione el # se va al led verde speaker......quedo al pendiente de los comentarios.....salu2!!!
el 11-10-2017 02:30 AM
Yo tengo varios teléfonos (7942) en la misma situacion y no es posible hacer un factory reset.
Sigo buscando una solucion
el 11-11-2017 05:20 PM
Hola te dejo el siguiente procedimiento para informacion general. En tu caso los telefonos 7945 lo que puedes hacer es usar el servidor TFTP como esta indicado en otra recomendacion. Personalmnete he utilizado el tftpd32 y ha funcionado perfectamente.
Espero te ayude
(examples here)
Option 1
Option 2 (if option 1 doesn’t work)
If the above methods did not work then you’ll likely have to try something more drastic. This involves setting up a tftp server on your PC, and taking a look at what files the phone is actually asking for. I was forced to do this recently when a 7970 I had refused to boot. This 7970 had no display, and the only thing that it did was flash the line lights in sequence. The fix for this particular phone was to grab the oldest firmware available on cisco.com and provide that do the phone.
Setting up a local tftp server:
(examples here)
These phones have a number of reset options under the admin settings (Administrator Settings > Reset Settings > All Settings), however if your phone isn’t working, or there is an admin password, you won’t be able to access those. In that case try this:
el 11-11-2017 05:27 PM
Aqui tambien puedes encontrar informacion util
Saludos
el 11-22-2021 10:46 AM
Hola!
Pudiste solucionar este problema?, tengo el mismo problema
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