Hola,
Verificando la guía se observa que los archivos deben de estar en el siguiente directorio:
Desktops/1600x1280x24
Podrías verificar que en efecto las imágenes se encuentran a través de la línea de comando del servidor tftp:
file list tftp Desktops/1600x1280x24/*
Qué versión exacta de CUCM están utilizando?
Existen algunos bugs referente a la documentación de los DX650:
https://tools.cisco.com/bugsearch/bug/CSCui88680/?reffering_site=dumpcr
https://tools.cisco.com/bugsearch/bug/CSCui88733/?reffering_site=dumpcr
Lo que pueden intentar sería:
1. Tener una imagen en el formato correcto: pixel size 1600x1280x24
2. Cargar la imagen en el directorio de los servidores de TFTP:
Desktops/1600x1280x24
3. Reiniciar el servicio de TFTP
4. Ir a DX650 Common Phone Profile en CCMadmin y modificar los siguientes parámetros:
a) Deshabilitar el checkbox de arriba "Enable End User Access to Phone Background Image
Setting"
b) Aplicar nombre a la imagen, por ejemplo: "test.png" en el parámetro de Background Image field y habilitar el checkbox de override Device Default.
5. Salvar y aplicar la configuración.
Espero que esto ayude.
Saludos,
- Pablo