campaña de salida robotica

[santiago_figueroa]

Hola a todos, alguien me pueden ayudar si conocen alguna configuracion de ejemplo para activar una campaña robotica de salida esto teniendo ucce 7.5.1  y cvp 7.0.2, es decir que cuando una campaña de salida se active hacia la PSTN la persona de la PSTN al contestar esa llamada escuche una grabacion o prompt.

Saludos y Gracias.

Santiago.

[emontero]

Hola Santiago,

Realmente desconozco si existe una configuracion de ejemplo de una capaña de outbound para UCCE, lo mas que he visto es la guia de configuracion para Outbound:

http://www.cisco.com/en/US/partner/products/sw/custcosw/ps524/products_installation_and_configuration_guides_list.html

Para la parte de CVP hay un ejemplo de una campaña de outbound conectada a IVR y no a los agentes. La puedes encontrar aqui:

Outbound Dialing in CVP.zip

En este archivo encontraras un script de TCL y la aplicacion de CVP Studio. Tambien viene con documentacion de como funciona este ejemplo.

Espero esto te sirva de ayuda.

Saludos,

Eduardo Montero

[santiago_figueroa]

Hola Eduardo gracias por la informacion, lo que estoy probando es el CVP integrado con UCCE 7.5, no con Callstudio.

Muchas Gracias por la informacion.