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campaña de salida robotica

Hola a todos, alguien me pueden ayudar si conocen alguna configuracion de ejemplo para activar una campaña robotica de salida esto teniendo ucce 7.5.1  y cvp 7.0.2, es decir que cuando una campaña de salida se active hacia la PSTN la persona de la PSTN al contestar esa llamada escuche una grabacion o prompt.

Saludos y Gracias.

Santiago.

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campaña de salida robotica

Hola Santiago,

Realmente desconozco si existe una configuracion de ejemplo de una capaña de outbound para UCCE, lo mas que he visto es la guia de configuracion para Outbound:

http://www.cisco.com/en/US/partner/products/sw/custcosw/ps524/products_installation_and_configuration_guides_list.html

Para la parte de CVP hay un ejemplo de una campaña de outbound conectada a IVR y no a los agentes. La puedes encontrar aqui:

Outbound Dialing in CVP.zip

En este archivo encontraras un script de TCL y la aplicacion de CVP Studio. Tambien viene con documentacion de como funciona este ejemplo.

Espero esto te sirva de ayuda.

Saludos,

Eduardo Montero

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campaña de salida robotica

Hola Eduardo gracias por la informacion, lo que estoy probando es el CVP integrado con UCCE 7.5, no con Callstudio.

Muchas Gracias por la informacion.

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