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Cortes en llamadas entre anexos

Saludos

Tengo una consulta,

Los usuarios reportan que se estan cortando las llamadas entre anexos internos y en llamadas a la calle

Se tiene una Central Cisco 8.03  que se conecta a otra central Alcatel OXE 4400 mediante 4 enlaces PRI ISO QSIG E1

4 enlaces de 30 canales cada uno

He visto el reporte de cada uno de los enlaces mediante el Serviability y no se encuentran congestionados.

Por que se puede presentar cortes en las llamadas. ?

Gracias por sus respuestas

Estimado, Luis

Adjunto los Traces, de acuerdo al manual que me indicaste.

Solicito tu apoyo, por que es un problema que aun persiste

Gracias

ADJUNTO LOS TRACE NOMBRE DE ARCHIVO CARPETA NUEVA

6 RESPUESTAS
Cisco Employee

Cortes en llamadas entre anexos

Hola Zenaida,

La llamada se puede desconectar por diversas razones. Lo mejor en este caso sería que nos compartas los traces de CallManager, los cuales puedes obtener siguiendo este procedimiento:

https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-34597

Además de las trazas, compartenos el número que realiza la llamada, el número que marcas y el tiempo exacto en que la llamada se llevó acabo.

Saludos,

Felipe Segnini

New Member

Re: Cortes en llamadas salida a la calle

Saludos

He identificado que de este telefono  SEP08173514AA58  cuando quiere realizar una llamada por ejemplo a estos numeros  6219854 ;  940380244 y otros a hora 4:00pm a 4:03 pm  timbra solo una vez y luego se corta  (la hora es variable)

telefono  172.19.7.21  MAC  SEP08173514AA58 anexo 5690

172.19.0.10 es el gateway de voz

172.19.0.9 es el tarificador

172.19.0.11 /172.19.0.12 / 172.19.0.13 es el CUCM publisher  y subscriber respectivamente

El escenario es el siguiente un usuario tiene una clave  que es 47883  puede hacer llamadas en cualquier telefono cisco, ayer probo en un telefono y le sale los errores que abajo indico.

Hoy probe en otro anexo con la clave e igual solo timbra una vez y se corta.

Adjunto los logs de esas fechas

Por que puede pasar amigos. que significan esos errores q salen. Graxias por la respuesta.

********************************************

16:00:30.388 |MmmanService - ERROR  Too many calls to decrementTotalNumberOfRegisteredCallingEntities, Already at zero.|*^*^*

16:00:31.694 |LineControl TEST DEBUGS: Number of entries in CallTable is =  1

|2,100,49,1.17017200^172.19.7.21^SEP08173514AA58

16:00:31.694 |CCM_PI: CPIClass::incValue(), Caller's error, inappropriate InstanceIndex[308] > m_nMaxCreatedInstanceIndex[9] or m_nMaxCreatedInstanceIndex == -1. PIClass(Enum=2)|*^*^*

16:00:31.695 |MediaManager(31710)::wait_AuDisconnectRequest, mCleanupPreallocatedMTP=0|2,100,49,1.17017200^172.19.7.21^SEP08173514AA58

16:00:31.697 |MatrixControl:updatePartyMediaCoordinatorNodeId: party1 videoCapable=0, party 2 videocapable=0|2,100,149,1.462521^172.19.0.10^S0/SU0/DS1-1@RTVCentral.mp.gob

16:00:31.743 |SPROC analyzeMsgtransCause MessageTransCause.ms = 0, MessageTransCause.ieid = 0, PriTsp.protocol = 29, MCStatus = 0|*^*^*

16:00:31.743 |ViprUtils: Number has no +, not a valid E164 [5690]|2,100,150,1.198572^172.19.0.10^*

16:00:32.112 |CcmCcmdbStationRegistrationProfile - For device AN75D02637A340D: No Device/EmccDynamic Record for deviceName = AN75D02637A340D. Cluster security prevents auto-registration.|*^*^*

*********************************************************

*********************************************************

16:01:20.766 |MmmanService - ERROR  Too many calls to decrementTotalNumberOfRegisteredCallingEntities, Already at zero.|*^*^*

16:01:21.208 |LineControl TEST DEBUGS: Number of entries in CallTable is =  1

|2,100,49,1.17018348^172.19.7.21^SEP08173514AA58

16:01:21.208 |CCM_PI: CPIClass::incValue(), Caller's error, inappropriate InstanceIndex[308] > m_nMaxCreatedInstanceIndex[9] or m_nMaxCreatedInstanceIndex == -1. PIClass(Enum=2)|*^*^*

16:01:21.209 |RSVPSessionMgr::wait_PolicyAndRSVPUnassociateReq, cannot find RSVPSession, ci= 48508593 |2,100,49,1.17018348^172.19.7.21^SEP08173514AA58

16:01:21.338 |SPROC analyzeMsgtransCause MessageTransCause.ms = 0, MessageTransCause.ieid = 0, PriTsp.protocol = 29, MCStatus = 0|*^*^*

********************************************************

********************************************************

16:01:24.695 |MmmanService - ERROR  Too many calls to decrementTotalNumberOfRegisteredCallingEntities, Already at zero.|*^*^*

16:01:24.725 |MediaManager(31716)::wait_AuDisconnectRequest, mCleanupPreallocatedMTP=0|2,100,49,1.17018456^172.19.7.2^SEP6C504DDA8F7D

16:01:24.727 |MatrixControl:updatePartyMediaCoordinatorNodeId: party1 videoCapable=0, party 2 videocapable=0|2,100,149,1.462565^172.19.0.10^S0/SU1/DS1-0@RTVCentral.mp.gob

16:01:24.733 |MohDControl(MOH_2) - star_StationStartMediaTransmissionAck - No Agena PID exists for PartyId=33590203, CI=48508606|2,100,49,1.17018457^172.19.0.11^MOH_2

16:01:24.772 |LineControl TEST DEBUGS: Number of entries in CallTable is =  1

|2,100,49,1.17018459^172.19.7.21^SEP08173514AA58

16:01:24.773 |CCM_PI: CPIClass::incValue(), Caller's error, inappropriate InstanceIndex[308] > m_nMaxCreatedInstanceIndex[9] or m_nMaxCreatedInstanceIndex == -1. PIClass(Enum=2)|*^*^*

16:01:24.773 |RSVPSessionMgr::wait_PolicyAndRSVPUnassociateReq, cannot find RSVPSession, ci= 48508602 |2,100,49,1.17018459^172.19.7.21^SEP08173514AA58

16:01:25.233 |MGCPpn9d::processPriSetup - viprCgpnE164=[15620492], viprCdpnE164=[7372], vcrUploadNeeded=[t]|2,100,150,1.198590^172.19.0.10^*

16:01:25.233 |DbMobility: can't find remdest 15620492 in map|*^*^*

16:01:25.233 |SPROC analyzeMsgtransCause MessageTransCause.ms = 0, MessageTransCause.ieid = 0, PriTsp.protocol = 29, MCStatus = 0|*^*^*

*********************************************************

*********************************************************

16:03:17.673 |LineControl TEST DEBUGS: Number of entries in CallTable is =  1

|2,100,49,1.17021061^172.19.7.21^SEP08173514AA58

16:03:17.674 |CCM_PI: CPIClass::incValue(), Caller's error, inappropriate InstanceIndex[308] > m_nMaxCreatedInstanceIndex[9] or m_nMaxCreatedInstanceIndex == -1. PIClass(Enum=2)|*^*^*

16:03:17.675 |MediaManager(31726)::wait_AuDisconnectRequest, mCleanupPreallocatedMTP=0|2,100,49,1.17021061^172.19.7.21^SEP08173514AA58

16:03:17.676 |MatrixControl:updatePartyMediaCoordinatorNodeId: party1 videoCapable=0, party 2 videocapable=0|2,100,149,1.462716^172.19.0.10^S0/SU0/DS1-1@RTVCentral.mp.gob

16:03:17.688 |CcmCcmdbStationRegistrationProfile - For device AN75D02637A3410: No Device/EmccDynamic Record for deviceName = AN75D02637A3410. Cluster security prevents auto-registration.|*^*^*

**********************************************************

**********************************************************

16:03:29.841 |MmmanService - ERROR  Too many calls to decrementTotalNumberOfRegisteredCallingEntities, Already at zero.|*^*^*

16:03:29.858 |LineControl TEST DEBUGS: Number of entries in CallTable is =  1

|1,200,16,1.224634^172.19.0.9^SEP08173514AA58

16:03:29.858 |CCM_PI: CPIClass::incValue(), Caller's error, inappropriate InstanceIndex[308] > m_nMaxCreatedInstanceIndex[9] or m_nMaxCreatedInstanceIndex == -1. PIClass(Enum=2)|*^*^*

16:03:29.859 |ConnectionManager - wait_AuDisconnectRequest ERROR:NO ENTRY FOUND IN TABLE,CI(48508659,48508660),dcType=1,IFCreated(0,0),PID(0-0,0-0),IFHandling(0,0),MCNode(0,0)|1,200,16,1.224634^172.19.0.9^SEP08173514AA58

16:03:29.859 |MatrixControl:updatePartyMediaCoordinatorNodeId: party1 videoCapable=0, party 2 videocapable=0|1,200,16,1.224634^172.19.0.9^SEP08173514AA58

16:03:29.876 |//SIP/SIPCdpc(2,66,3308)/ci=0/ccbId=5761/scbId=0/uploadVCRifRequired: VcrUploadNeeded 1|2,100,56,1.13333^172.19.0.21^*

16:03:30.441 |MmmanService - ERROR  Too many calls to decrementTotalNumberOfRegisteredCallingEntities, Already at zero.|*^*^*

****************************************************************

****************************************************************

16:03:50.982 |MmmanService - ERROR  Too many calls to decrementTotalNumberOfRegisteredCallingEntities, Already at zero.|*^*^*

16:03:51.791 |LineControl TEST DEBUGS: Number of entries in CallTable is =  1

|1,200,16,1.224638^172.19.0.9^SEP08173514AA58

16:03:51.791 |CCM_PI: CPIClass::incValue(), Caller's error, inappropriate InstanceIndex[308] > m_nMaxCreatedInstanceIndex[9] or m_nMaxCreatedInstanceIndex == -1. PIClass(Enum=2)|*^*^*

16:03:51.792 |ConnectionManager - wait_AuDisconnectRequest ERROR:NO ENTRY FOUND IN TABLE,CI(48508663,48508664),dcType=1,IFCreated(0,0),PID(0-0,0-0),IFHandling(0,0),MCNode(0,0)|1,200,16,1.224638^172.19.0.9^SEP08173514AA58

16:03:51.792 |MatrixControl:updatePartyMediaCoordinatorNodeId: party1 videoCapable=0, party 2 videocapable=0|1,200,16,1.224638^172.19.0.9^SEP08173514AA58

16:03:51.823 |//SIP/SIPCdpc(2,66,3309)/ci=0/ccbId=5762/scbId=0/uploadVCRifRequired: VcrUploadNeeded 1|2,100,56,1.13337^172.19.0.21^*

16:03:52.188 |CcmCcmdbStationRegistrationProfile - For device AN75D02637A340D: No Device/EmccDynamic Record for deviceName = AN75D02637A340D. Cluster security prevents auto-registration.|*^*^*

**********************************************

**********************************************

Cisco Employee

Cortes en llamadas entre anexos

Hola Zenaida,

Espero te encuentres bien. Los errores que mencionas son muy genéricos y no nos dicen exactamente que sucede con la llamada.

Revise los traces y al parecer no tienen el nivel de escritura adecuado. Podrías poner los traces a un nivel Detailed y volver a capturar una llamada fallida?

Puedes seguir esta guía para configurar los traces en Detailed:

http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_tech_note09186a0080094e89.shtml

Saludos,

Felipe Segnini

Re: Cortes en llamadas entre anexos

Holas Luis,

Segui el manual, que me indicaste y adjunto  los traces

Gracias por tu apoyo

  Telefono que inicia la llamada

7817- MAC 081735159167

Telefono destino

992160238

Hora aprox 16:32

Forma de marcar 9+numero al que se desea llamar + clave+#

cuando se aprieta el # se escucha un pequeño bip y de la pantalla del telefono desaparece la llamada.

Duracion de llamada 0 segundos

Adjunte los trace al inicio de la discusion, nombre del archivo CARPETA NUEVA

Si me pudieras apoyar te lo agradecere por que es un problema q persiste.

Gracias

Cisco Employee

Cortes en llamadas entre anexos

Hola Zenaida,

Espero te encuentres bien. Revise la informacion que adjuntaste pero no pude encontrar la llamada que mencionas. Cuantos servidores CallManager tiene tu cluster? Podrias asegurarte que estas capturando los traces para todos los servidores y la hora correcta esta siendo seleccionada en el RTMT?

Saludos,

Felipe Segnini

Cortes en llamadas entre anexos

Holas,

Try to capture the package from CUCM and use the wireshark to see what is happening with the Calls.

https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-25009

Best regards,

Daniel Sobrinho

Daniel Sobrinho
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