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cp 9951 no registrado

hola:

 soy nuevo en telefonia ip y me he metido demasiado a fondo.

 tengo un telefono cisco cp9951,he instalado el cisco unified comunication manager 8.6.el problema que tengo es que no consigo registrar el telefono,he ùesto la ip del telefono,la mascara de red,el gateway y la direccion ip del server.pero nada

alguien puede echarme una mano?

 gracias

19 RESPUESTAS
Cisco Employee

Ya están activos todos los

Ya están activos todos los servicios de CUCM??

Ya verificaste conectividad básica entre el IP Phone y CUCM??

HTH

java

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www.cisco.com/go/pdi
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muchas gracias por responder

muchas gracias por responder,pues los servicios estan activados pero lo de la conectividad basica no se como hacerlo y eso que llevo una semana leyendo manuales.me podrias expicar como se hace?

 gracias

Cisco Employee

No difiere de una PC, usa los

No difiere de una PC, usa los mismos parametros, empieza por un ping, en caso de haber FW, ACLs, etc. o algún antivirus, que deje pasar los puertos necesarios para el registro.

HTH

java

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www.cisco.com/go/pdi
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gracias por la respuesta,que

gracias por la respuesta,que puertos tienen que estar abiertos?imagino que del telefono?

 gracias

Cisco Employee

http://www.cisco.com/c/en/us

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muchisimas gracias majo,voy a

muchisimas gracias majo,voy a documentarme un poco antes de ser un pesado

 muchisimas gracias

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hay que abrirlos todos???

hay que abrirlos todos???

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nada chico he abierto los

nada chico he abierto los puerts para la ip del telefono y nada,el ping lo responde pero no conecta,algo hago mal

Cisco Employee

Hola,

Hola,

Asegurate que en la configuracion de tu servidor DHCP tienes la opcion 150 (tftp boot server) configurada.

La misma tiene que estar configurada apuntando a la IP del CUCM/CME.

Cualquier otra consulta, con mucho gusto.

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te refieres al servidor?

te refieres al servidor? porque tengo el telefono con la ip fija,pero si pongo dhcp nada

Cisco Employee

Ahh OK, no tienes servidos

Ahh OK, no tienes servidos DHCP y estas configurando IP estaticamente?

SI es asi, asegurate de configurar la opcion que dice TFTP server 1 apuntando a la IP del CUCM/CME.

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ya siento ser tan pesado de

ya siento ser tan pesado de verdad,he apuntado la ip del tftp al cucm pero ni con esas,yo creo que tengo mal configurado el cucm

Cisco Employee

Asegurate de que exista

Asegurate de que exista conectividad de lado a lado.

Si existe algun tipo de firewal en tu red, asegurate que los puertos 69, 2000 (en caso de que estes usando SCCP), 5060 (en caso de que estes usando SIP), esten permitidos en los access list.

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no hay firewall,estan

no hay firewall,estan desconectados,ya no se que hacer.

tengo el cucm instalado en una maquina virtual sobre win7 parece que esta configurado,pero no hay manera,los puertos estan abiertos en el router

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esos puertos abiertos para la

esos puertos abiertos para la ip del telefono o del servidor?

Cisco Employee

Puedes tomar un packet

Puedes tomar un packet capture en el CUCM?

Para hacer eso, tienes que ingresar al CUCM por SSH, y poner este comando:

utils network capture eth0 file mycapturetac123 count 1000000 size ALL

Despues, reinicias el telefono y le das un momento.

Despues de esperar un par de minutos, presionas control + c en la terminal y con eso detienes el capture.

Despues abres RTMT, le das click en trace en log central, y despues en collect logs.

Cuando estas ahi, en la primera pantalla no le das click en nada, en la segunda le das click en packet capture logs.

Cuando descargues el packet capture, lo puedes subir aqui y con gusto nosotros lo revisamos (por favor indica la direccion IP del telefono).

Otra cosa que seria bueno revisar es el switch, asegurate que el switch este corriendo CDP en caso de que sea Cisco, si no el switch tiene que soportar LLTD para que el telefono logre aprender la vlan de voz.

Si estas usando un switch Cisco, por favor toma el show run y subelo aqui (indica en que puerto esta el telefono conectado).

New Member

gracias por tu ayuda,mañana

gracias por tu ayuda,mañana lo hago y te digo algo,ya te adelanto que no tengo un switch cisco,es un  tplink

Cisco Employee

Si es un 3rd party, tienes

Si es un 3rd party, tienes que asegurarte que el mismo soporta LLTD y que tienes configurada la vlan de voz correcta.

Si todos los dispositivos estan en la misma red, puedes hacer ping desde la compu hacia la IP del IP phone.

New Member

el ping me lo da correcto

el ping me lo da correcto

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