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Error "No se puede configurar la llamada" en IP Phones

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He creado este hilo por si existe alguna resolución a este problema que se ha presentado en varios IP Phones al intentar realizar llamadas a través de un SIP.

 

Escenario:  CUCM 10.5.2.10000-5, llamadas internas a través de MPLS, varios modelos de IP Phones.

 

Ocurre de forma ocasional, no en todas las llamadas. Al intentar realizar una llamada aparece un mensaje en el display del IP Phone: "No se puede configurar la llamada". Existe suficiente ancho de banda disponible para poder cursarla, otras llamadas si estan funcionando al mismo tiempo y los teléfonos funcionan correctamente.  No da ninguna locución, si al cabo de unos minutos se intenta de nuevo ya si funciona.

 

Se ha intentado capturar las trazas de llamadas con Real Time Monitoring. Si es visualizable en CallLogs, pero no en trazas SDL.  ¿Alguna idea de que pueda ser el error?

5 RESPUESTAS 5

Hola, las llamadas que se hacen a traves del troncal SIP se comunican desde/hacia donde? PSTN? Central TDM? Central Asterisk? son llamadas intefilial? Pasan a traves de un gateway?
Lo pregunto porque en mucho de los casos puede ocurrir que para hacer estas llamadas estes haciendo uso de alguno T1/E1, y es alli cuando todos los canales disponible se encuentran ocupados que en un momento especifico no se puede hacer la llamada, una vez que uno de estos canales se desocupa puedes realizar la llamada sin problema.
Si utilizas un router como gateway puede existir una falta de recursos en el mismo.

Es necesario saber como es tu topologia para poder deterinar cual es el problema.

Saludos
Leonardo

Buenas, habeis comprobado el Bandwidth de la Location? Puede estar capando por ahi.

Haria falta conocer mas datos si no es este el problema.
Un saludo.

Hola Pablo,

 

Se llego a comprobar el bandwidth inicialmente y es más que suficiente en la MPLS. No llega a saturarse.

 

Gracias por la pronta respuesta. Un saludo!

Hola de nuevo, no queria decir en la MPLS si no en el propio CUCM, si vas a pestaña System-->Location Info-->Location y aqui buscas la location que utlizan los telefonos y el troncal lo teneis configurado como Unlimited? o le habeis asignado un ancho de banda?

Para eso estamos. Suerte¡¡

Un saludo.

Hola Pablo,

 

No se han limitado los anchos de banda, todos aparecen en Audio/Video/Immersive como UNLIMITED. El operador de la MPLS entrega en la ultima milla con otro proveedor, pero nos aseguran que no limitan el tráfico de voz.

Seguimos probando cosas.

Gracias de nuevo. Un saludo!

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