Jabber no rechaza llamadas

[Adrian Montoya Ruiz]

Buen día a todos,

Tengo el siguiente problema en un sitio:Tienen Jabber para PC v 10.6.0 y esta presentando una problematica al momento de rechazar una llamada esta no es rechazada y el Jabber queda en espera de terminar ese proceso, por parte de la persona que llama los tonos de espera continuan aun cuando en el Jabber se rechaza la llamada y en el gateway de voz la troncal continua ocupada por la llamada.

Espero que alguien pueda ayudarme

[Jaime Valencia · Accepted solution]

La función de "rechazar" la llamadas es el equivalente de iDivert en los IP Phones, simplemente vas a mandar la llamada a VM.

[Leo Salcie Tejeda · Accepted solution]

Saludos Adrian,

Como menciona Jaime, la opcion de rechazar la llamada se lla Divert, esto solo envia a a quien llama al Voice Mail que este configurado. Es muy posible que en tu caso no tengas Unity Express o Unity Connection por eso solo se mantien timbrando.

Saludos

[Adrian Montoya Ruiz]

Una disculpa olvite puntuar y comentar la respuesta.

Si fue correcto lo que mencionan, revise el servidor Unity Conection y la extension que presentaba el problema y aunque estaba asociado al un Voice mail en el CM el servidor Unity ya no contaba con licenciamiento para nuevos VM así que hasta que se obtuvieron nuevas licencias solo quite el VM de la extension y conesto ya permitio rechazar la llamada.

Saludos y gracias