Hola,
Si entiendo bien tu descripción, creo que esto te puede ayudar:
http://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-contact-center-express-701/113389-uccx-cucm-00.html
http://www.uccx.net/product/uccx-integration-with-cucm/
Si es de utilidad, por favor recuerda calificar el post.
Saludos y suerte!.
- Adrián.