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Llamadas entrantes externas a extensiones

Buenas tardes.

Tengo un problema con las llamadas entrantes externas a extensiones, el problema que se tiene es el siguiente: se realiza una llamada externa al numero 55555555 entra a una contestadora donde de indica que si saben la extensión al que desea llamar marque ahora, al marcar la extensión 1234 envía el mensaje " no puede ser transferida, compruebe la marcacion y coloquela de nuevo" esto pasa N cantidad de veces y hasta la N vez se puede transferir la llamada. 

Creo que puede ser la comunicación entre el unity y el CUCM

Alguien me puede ayudar con esto.

 

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